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Política de Privacidade

Data de início de vigência: 13 de outubro de 2016

O Tile foi desenvolvido para tornar a vida mais fácil e menos estressante. Esta política descreve quais informações suas coletamos e como as usamos para atingir nossa meta.

Levamos sua privacidade tão seriamente quanto você e, por causa isso, tomamos muito cuidado para coletar somente as informações necessárias para lhe oferecer a melhor experiência possível com o Tile.

Enquanto você examina nossa política, lembre-se de que ela se aplica ao site, ao aplicativo móvel e à central de ajuda da Tile Inc. (“Tile”, “Nós”) e a todos os demais serviços associados que fornecemos (“Serviços”).

1. Informações coletadas pela Tile

Nesta Política de Privacidade, o termo “Informações Pessoais" significa quaisquer informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável; uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, por um nome, um número de identificação ou, em determinadas circunstâncias, por informações de localização, endereço IP ou identificador exclusivo alocado a cada dispositivo Tile. Nós coletamos especificamente as seguintes informações suas, que podem incluir Informações Pessoais.

A. Ao fazer um pedido

i. Informações de contato

Quando você faz um pedido no nosso site, precisa fornecer um endereço de email, o nome, o sobrenome e um endereço postal.

ii. Informações sobre pagamento

Para concluir seu pedido em nosso site, você precisa fornecer informações de pagamento, como seu cartão de crédito ou conta PayPal. Essas informações são necessárias para processar seu pedido e não ficam armazenadas em nossos servidores.

B. Registro do aplicativo móvel

Você precisará usar um endereço de email válido e criar uma conta e senha para os Serviços no aplicativo Tile. Informe se deseja fornecer o nome e o sobrenome.

Nós não o identificamos pessoalmente para os outros usuários nem disponibilizamos informações da sua conta para terceiros de modo que você possa ser identificado sem seu consentimento prévio.

C. Conexão com redes sociais

Quando você cria uma conta na Tile, pode se conectar e interagir com um serviço de rede social de terceiros (“Rede Social”), como Facebook ou Twitter. Se optar por interagir com uma Rede Social ao usar nossos Serviços, teremos permissão de coletar Informações Pessoais que você já tornou públicas na sua conta da Rede Social. Você pode gerenciar essas informações nas configurações de privacidade de cada Rede Social.

D. Informações sobre o uso dos serviços

i. ID do Tile, Nome e Foto

Quando você ativa um Tile usando o aplicativo Tile, esse identificador exclusivo do Tile (ou ID do Tile) ficará associado à sua conta. Se você optar por nomear seu Tile ou adicionar uma foto a ele, essas informações também ficarão associadas à sua conta.

ii. Informações de localização

O Tile foi desenvolvido para informá-lo onde seus itens estão. Para fazer isso, é necessário coletar dados sobre a sua localização. Usamos o termo “Informações de Localização” para nos referir aos dados de localização provenientes do seu telefone ou dispositivo e dos seus Tiles.

Enquanto o aplicativo é executado no seu dispositivo, ele transmite regularmente informações sobre a sua localização. Isso nos permite mostrar a você, no seu mapa, o último local em que o Tile detectou seu dispositivo. Esta é uma das principais formas pelas quais o Tile o ajuda a encontrar seus itens perdidos.

Também podemos coletar e atualizar informações de localização para os seus Tiles de forma anônima por meio de outros usuários do Tile que estejam executando o aplicativo dentro da área de alcance do Bluetooth do seu dispositivo. Fazemos isso para fornecer a você a localização mais recente e precisa dos seus Tiles, mesmo se eles estiverem fora do alcance do Bluetooth dos seus dispositivos.

As informações de localização associadas aos seus Tiles nunca são disponibilizadas para esses usuários.

Se você usar um computador, telefone ou outro dispositivo para visitar nosso site ou a central de ajuda, usamos o endereço IP desse computador ou dispositivo para determinar uma localização aproximada. Fazemos isso para que possamos lhe oferecer uma experiência de atendimento ao cliente melhor e mais pessoal.

Usamos suas Informações de Localização para fornecer e promover os Serviços ou para mantê-lo informado sobre ofertas. No entanto, suas Informações de Localização nunca são compartilhadas com outros usuários, a menos que você opte por compartilhá-las por meio de nossos Serviços.

iii. Informações de uso do aplicativo móvel

Nós controlamos como e com que frequência você usa nossos Serviços. Também coletamos determinadas informações que seu dispositivo móvel envia quando você o usa para os Serviços. Essas informações incluem o modelo do seu dispositivo, o tipo e a versão do sistema operacional, e as datas e os horários de suas solicitações. Usamos essas informações para lhe oferecer serviços e suporte de altíssima qualidade e para coletar, de forma anônima, estatísticas que nos ajudam a entender nossa base de usuários.

E. Informações coletadas por meio dos serviços de suporte da Tile

Fornecemos serviços de suporte via bate-papo em nosso site, por meio de envios de pedidos por email, chamadas telefônicas gravadas e email direto. Coletamos quaisquer Informações Pessoais que você optar por fornecer à nossa equipe de atendimento ao cliente. Isso inclui, sem limitações, seu nome, endereço de email, número de telefone e endereço postal. Podemos usar e processar suas Informações Pessoais, incluindo informações de localização, para atender ao seu pedido de suporte e lhe fornecer o melhor atendimento possível.

2. Cookies e outras tecnologias da web

A. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto inseridos no disco rígido do computador ou na memória do dispositivo móvel, se o navegador estiver configurado para aceitar cookies. Como diversos outros serviços online, os cookies e outras ferramentas similares nos ajudam a coletar informações e entender como você usa nossos serviços.

Embora a maioria dos navegadores da Internet aceitem cookies automaticamente, você pode alterar as configurações ou usar ferramentas de terceiros que solicitam seu consentimento para aceitar cookies de sites específicos ou para recusar todos eles. Você pode até excluí-los usando seu navegador. A maioria dos navegadores também tem configurações para impedi-los de aceitar novos cookies, para notificá-lo quando você receber um novo cookie ou excluí-los e desabilitá-los completamente. Algumas partes de nossos Serviços podem não funcionar se você desabilitar cookies.

B. Como usamos cookies

Nós utilizamos a tecnologia de cookies de várias formas para facilitar para você o uso de nossos Serviços. Por exemplo, usamos cookies para lembrar de você quando retorna ao nosso site, para identificá-lo quando faz logon, autenticar seu acesso, controlar suas preferências ou escolhas no aplicativo, adaptar conteúdo para você ou sua região geográfica, exibir um histórico de navegação personalizado e/ou para fornecer suporte técnico específico.

Também usamos cookies para medir o uso do site, realizar pesquisas e fazer diagnósticos para melhorar o conteúdo que fornecemos, nossos produtos e serviços, e para nos ajudar a analisar o tráfego geral na web.

Os cookies que usamos expiram após terem seu objetivo atendido. Alguns cookies expiram quando você fecha seu navegador (cookies de sessão) ou após um período de tempo (cookies persistentes). O período de expiração de cookies usados por terceiros (explicado a seguir) é determinado por terceiros, e não por nós.

C. Web beacons

Web beacons (também conhecidos como bugs da web, pixel tags ou GIFs limpos) são imagens minúsculas com um identificador exclusivo que podem ser inseridas em nossos Serviços para vários fins, incluindo inserção e comunicação com cookies, para controlar e medir o desempenho de nossos Serviços, monitorar quantos visitantes visualizaram nossos Serviços e monitorar a eficácia de nossa publicidade. Diferente dos cookies, que são armazenados no disco rígido do usuário, os web beacons normalmente são incorporados de forma invisível a páginas da web (ou em um email).

D. Não rastrear

Embora nosso site e o aplicativo Tile atualmente não reconheçam sinais automatizados de navegador relacionados a mecanismos de rastreamento, como instruções para “não rastrear”, em geral, você pode definir suas preferências de privacidade relacionadas ao uso da maioria dos cookies e tecnologias similares no seu navegador da web, conforme indicado acima.

3. Serviços de terceiros

Às vezes o Tile usa serviços de terceiros, como determinados serviços oferecidos pelo Facebook, Google e Mixpanel. Esses serviços externos também podem coletar Informações Pessoais suas e suas atividades online.

Eles também podem inserir cookies no disco rígido do computador ou na memória do dispositivo móvel ou usar web beacons para coletar ou receber informações dos Serviços e de qualquer local na Internet e usá-las para fornecer análises e direcionar publicidade. As práticas relacionadas a informações desses serviços externos não estão cobertas por esta Política de Privacidade. Não podemos acessar, nem temos controle sobre, os cookies ou outras tecnologias de web que eles possam usar.

A. Serviços de análise da web

Podemos usar serviços de análise de web de terceiros para coletar informações que não sejam de identificação para medir como os clientes em geral interagem com o nosso site. Esses serviços podem usar cookies e outras tecnologias da web para coletar informações de uso, combinadas com um endereço IP, para nos ajudar a analisar como nossos usuários usam nosso site e algumas partes do aplicativo Tile.  Coletamos essas informações para melhorar a experiência geral de nossos Serviços para nossos usuários.

Usamos o Google Analytics, um serviço fornecido pela Google, Inc., para coletar informações sobre como nossos usuários e os visitantes interagem com nosso Site e Serviços. Para obter mais informações sobre o Google Analytics, visite www.google.com/policies/privacy/partners/.

Também usamos o Mixpanel para nos fornecer dados de análise relacionados às suas interações com nossos Serviços.  Você pode recusar a retenção automática de dados coletados pelo Mixpanel enquanto usa os Serviços. Visite https://mixpanel.com/optout/. Para registrar as recusas, o Mixpanel usa um cookie de recusa persistente inserido no seu dispositivo. Observe que, se você comprar outro computador, instalar um navegador novo, apagar ou alterar o arquivo de cookie do navegador (ou atualizar alguns navegadores), poderá apagar o cookie de recusa do Mixpanel.

Esses serviços externos também podem coletar informações sobre o seu uso de outros sites. Como não vinculamos as Informações Pessoais que você nos fornece no aplicativo àquelas que armazenamos no software de análise de terceiros, essas informações adicionais só são analisadas de uma forma que não é possível identificá-lo.

B. Serviços de medição e de direcionamento de publicidade

Podemos usar ferramentas oferecidas por serviços de terceiros, como o Facebook, para enviar dados sobre as ações que os usuários realizam nos Serviços. Esses serviços de terceiros podem usar tais dados para fornecer serviços de medição para o Tile ou para direcionar publicidade. Você pode recusar a coleta e o uso de informações para direcionar publicidade, acessando o site http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.eu/.

C. Plugins e widgets sociais

Podemos usar plugins, widgets sociais e outros recursos (“Recurso Social”) disponibilizados por Redes Sociais de terceiros. Esses Recursos Sociais permitem que as Redes Sociais insiram cookies no navegador e coletem determinadas informações, que podem estar associadas ao seu nome e à sua conta pessoal na Rede Social.

Eles são operados exclusivamente pelas respectivas Redes Sociais e seus provedores de serviços. Recomendamos que você leia atentamente a política de privacidade delas antes de usá-las. Não temos controle sobre as informações coletadas, armazenadas ou usadas por essas Redes Sociais nem acesso a elas. Observe que as práticas de informações de tais Redes Sociais não estão cobertas por esta Política de Privacidade.

Se você não deseja associar nenhuma informação coletada pelos plugins, widgets ou outros recursos às suas informações pessoais da Rede Social, não use esses Recursos Sociais e faça logout da sua conta na Rede Social antes de visitar nossos Serviços.

4. Não somos responsáveis pelo conteúdo em sites de terceiros

Nossos serviços podem conter links para sites pertencentes e operados por terceiros (Serviço de Terceiros). Quaisquer informações que você forneça a um Serviço de Terceiros, ou que sejam coletadas por um Serviço de Terceiros, são fornecidas diretamente para o proprietário ou operador do Serviço de Terceiros e estão sujeitas à política de privacidade do proprietário ou do operador. Não nos responsabilizamos pelas práticas e políticas relacionadas a conteúdo, privacidade e segurança de nenhum Serviço de Terceiros. Para proteger suas informações, recomendamos que você avalie atentamente as políticas de privacidade de todos os Serviços de Terceiros que acessa.

5. Nós usamos e divulgamos suas Informações Pessoais para fornecer, melhorar e promover nossos serviços

A. Como usamos suas Informações Pessoais (PI)

Podemos usar suas Informações Pessoais e de Localização para lhe oferecer um serviço melhor, aumentar a qualidade de nossos produtos e Serviços e promover nossos Serviços. Usamos e processamos suas Informações Pessoais e de Localização para criar relatórios de dados anônimos, estatísticos e agregados, nos quais usuários individuais não são identificados.

A. Como divulgamos suas Informações Pessoais

A Tile usa serviços e soluções de software de terceiros, incluindo hospedagem na web e outros serviços baseados em nuvem, para oferecer a você a melhor experiência possível. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais (incluindo as Informações de Localização suas e do seu dispositivo Tile) com nossos prestadores de serviços ou afiliados (como serviços de hospedagem e baseados em nuvem, prestadores de serviços técnicos, consultores, transportadoras, agências de comunicação e fornecedores de suporte ao cliente) de terceiros para fornecer, melhorar e promover nossos Serviços.

Por exemplo, podemos divulgar Informações Pessoais para nossos prestadores de serviço para que eles possam se comunicar com você em nosso nome. Também podemos divulgar Informações Pessoais para provedores de plataformas, como o Facebook, para que possam oferecer propagandas e promover os Serviços em nosso nome em tais plataformas.  Dentro do possível, suas Informações Pessoais serão armazenadas com hash ou de forma a ficarem ofuscadas.

Nós não compartilharemos suas Informações Pessoais com terceiros que não tenham sido contemplados pelas circunstâncias discutidas acima.

B. Como usamos Informações Anonimizadas

Podemos compartilhar com terceiros, incluindo anunciantes e prestadores de serviços, dados agregados e anonimizados que coletamos de você e de outros usuários, como informações demográficas e de localização anonimizadas e informações sobre o computador ou dispositivo no qual os Serviços são acessados.

6. Podemos usar e divulgar suas informações para nossa proteção e para a proteção de outrem

A. Como usamos suas Informações Pessoais

Podemos usar e processar suas Informações Pessoais, incluindo Informações de Localização, para impedir fraudes, apropriações indevidas, infrações, roubo de identidade e outras atividades ilegais e uso indevido de nossos Serviços.

A. Como divulgamos suas Informações Pessoais

Como outras empresas, nós podemos divulgar suas informações para autoridades do governo, agentes de polícia ou entidades privadas se nós, a nosso exclusivo critério, acreditarmos ser necessário para (i) cumprir uma lei, regulamento ou exigência legal; (ii) proteger a segurança de qualquer pessoa; (iii) lidar com potenciais violações de nossa Política de Privacidade ou termos de serviço; (iv) investigar fraudes e problemas de segurança ou técnicos; ou (v) proteger os direitos ou a propriedade da Tile, nossos funcionários, usuários e o público.

Além disso, se formos comprados por terceiros em uma transação, como uma fusão, aquisição ou venda de ativos, ou se nossos ativos forem adquiridos por terceiros, no caso de sairmos do negócio ou falirmos, alguns ou todos os nossos ativos, incluindo quaisquer informações coletadas através de você ou sobre você, podem ser divulgados ou transferidos para o comprador envolvido na transação.

7. Você pode modificar as suas informações

Você pode acessar e modificar suas informações de contato, como seu nome, endereço de email ou telefone, nos Serviços, ou entrando em contato conosco pelo email [email protected]. Observe que as Informações de Localização associadas à sua Conta são fundamentais para nossos Serviços e você não poderá modificá-las.  No entanto, se não desejar que nós usemos suas Informações de Localização, poderá excluí-las se apagar sua Conta usando o processo descrito na Seção 8, a seguir.

8. Sua conta pode ser excluída mediante solicitação

Se você quiser excluir suas Informações Pessoais, Informações de Localização e a Conta, entre em contato conosco pelo email [email protected] solicitando a exclusão. Nós excluiremos suas informações assim que possível, mas algumas delas poderão continuar em cópias arquivadas/de backup para nossos registros ou por motivo de exigência legal.

Observe, no entanto, que se você excluir suas Informações Pessoais, Informações de Localização e a Conta, as informações de localização associadas aos Tiles ativos ainda poderão ser coletadas de forma anônima de outros usuários do Tile que estejam executando o aplicativo dentro do alcance do Bluetooth (cerca de 9m a 30m) do seu dispositivo. Contudo, como suas Informações Pessoais serão excluídas, quaisquer informações de localização novas coletadas não serão mais associadas às suas Informações Pessoais. Você pode descartar seus Tiles em um centro de reciclagem ou entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo email [email protected] para obter mais informações.

9. Informações pessoais publicadas em nosso blog e no fórum da comunidade são públicas

Se você optar por enviar sua história de sucesso com o Tile ou fizer comentários no nosso blog (“Feedback”), saiba que todas as Informações Pessoais inseridas podem ser lidas, coletadas ou usadas por outros usuários desses blogs e podem ser usadas para lhe enviar mensagens não solicitadas.

Não nos responsabilizamos pelas Informações Pessoais que você opta por fornecer no seu Feedback nem por nenhum conteúdo ou comunicação que receba decorrente do seu compartilhamento dessas informações.

Para solicitar a remoção de suas Informações Pessoais do nosso blog ou da sua história de sucesso com o Tile, entre em contato conosco pelo email [email protected].

10. Comunicados

Podemos enviar a você boletins promocionais e emails regularmente. Você poderá recusá-los seguindo as instruções de cancelamento de assinatura fornecidos nos emails recebidos. Determinados comunicados, como informações de cobrança e atualizações do Serviço são necessárias; portanto, você não poderá recusar seu recebimento.

11. Transferência internacional

Suas Informações Pessoais podem ser transferidas para, e mantidas em, computadores localizados fora do seu estado, país ou jurisdição governamental na qual as políticas de privacidade podem não ser tão protetoras quanto as da sua jurisdição. Se você estiver fora dos Estados Unidos e optar por fornecer suas Informações Pessoais para nós, poderemos transferi-las para os Estados Unidos e processá-las lá.

12. Levamos a segurança a sério

Implementamos vários sistemas, aplicativos e procedimentos para proteger suas Informações Pessoais visando a reduzir os riscos de roubo, danos, perda de informações ou acesso, divulgação, modificação ou uso de informações não autorizados. Saiba, no entanto, que essas medidas não garantem a segurança total de suas Informações Pessoais. Portanto, apesar de nos empenharmos seriamente para proteger suas Informações Pessoais, não podemos garantir, e você não pode esperar, que nossos bancos de dados sejam imunes a infrações, defeitos, interceptações ou acesso ilegal ou outros tipos de abuso e uso indevido.

13. Você é responsável por manter a precisão e a confidencialidade do seu endereço de email e de sua senha

Você é responsável por manter o sigilo da sua senha o tempo todo. Recomendamos o uso de uma senha forte que você não compartilhe com nenhum outro serviço.

Se você acreditar que a segurança da sua conta está comprometida, mude a senha imediatamente no site da Tile ou no seu aplicativo Tile. Você também pode entrar em contato conosco pelo email [email protected] para obter ajuda.

Você é responsável por garantir que o endereço de email associado à sua conta está correto. Usamos esse email para entrar em contato com você sobre atualizações no serviço, mudanças nas nossas políticas e atividades da conta, como pedidos de informações e tentativas de localização no seu dispositivo. A Tile não se responsabiliza por dados pessoais transmitidos a terceiros se o usuário tiver fornecido um endereço de email incorreto.

14. Nós publicamos atualizações no nosso site sempre que esta política sofre alterações

Temos o direito de alterar nossa Política de Privacidade a qualquer momento. Se houver alguma mudança nesta Política de Privacidade, ela será publicada no site, no aplicativo Tile e enviada para o endereço de email mais recente que você tiver nos fornecido (se aplicável). Quaisquer mudanças entrarão em vigor vinte dias após sua publicação inicial ou o envio do email (o que ocorrer primeiro). Nós faremos mudanças imediatas para ficarmos em conformidade com eventuais exigências legais.

Se você não concordar com alguma mudança nesta Política de Privacidade, pare de usar nossos Serviços e nos solicite a exclusão de suas Informações Pessoais. Quaisquer informações coletadas por nossos Serviços são cobertas pela Política de Privacidade em vigor no momento em que tais informações são coletadas.

15. Nossa política em relação a crianças

Nossos Serviços não destinam-se a crianças com menos de 13 anos e não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos. Se soubermos que coletamos inadvertidamente Informações Pessoais de crianças com menos de 13 anos, tomaremos as medidas necessárias para excluir tais informações de nossos arquivos o mais rápido possível.

16. Entre em contato conosco em caso de dúvidas ou preocupações

Entre em contato conosco pelo email [email protected] ou pelo endereço postal:

Estados Unidos: Tile, Inc., 2121 South El Camino Real, Suite 900, San Mateo, CA 94407

Reino Unido: Tile Europe, Ltd., 11th Floor, Whitefriars, Lewins Mead, Bristol, BS1 2NT

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