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Questions fréquentes

Quelle est la portée Bluetooth de Tile ?

Tile Slim a une portée maximale de 30 mètres et Tile Mate de 45 mètres. Tile Pro a une portée plus grande encore, puisqu'elle est de 90 mètres. Toutefois, comme c'est le cas de toutes les technologies sans fil, la portée effective du Bluetooth dépend de l'environnement. Si votre Tile est hors de portée Bluetooth, vous pouvez consulter son dernier emplacement connu via l'application. Cette information est automatiquement mise à jour dès qu'un membre de la communauté Tile se trouve dans la zone de portée Bluetooth de votre Tile.

Quelle est votre politique de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous un jour ouvré, avec suivi de colis (comment pourrions-nous omettre ce détail ?). Tile livre actuellement dans les pays suivants : Australie, Canada, Irlande, Nouvelle-Zélande, États-Unis et Union européenne (à l'exclusion de Chypre, de la Croatie et de Malte). Livraison gratuite aux États-Unis.

Quelle est votre politique en matière de confidentialité ?

Les dispositifs Tile ne sont visibles que par les utilisateurs enregistrés et ils ne comportent pas de renseignements personnels permettant d'identifier leur propriétaire. Si vous signalez un objet comme perdu, d'autres téléphones peuvent le retrouver, mais uniquement de façon anonyme. Ces utilisateurs ne savent même pas qu'ils vous ont aidé à retrouver votre objet, sauf si vous les remerciez via l'application.

Quelle est votre politique de retour ?

Dans le cas extrêmement peu probable que vous n'aimiez pas votre Tile, vous pouvez nous retourner vos achats dans leur état d'origine, accompagnés de leurs factures et emballages d'origine, dans les 30 jours à compter de la date de remise à l'acheteur. Tile échangera les produits ou procédera au remboursement intégral du prix d'origine des achats. Veuillez noter que cette condition s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Tile.

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