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Términos de servicio

Última actualización: 26 de julio de 2019

Al acceder o utilizar las aplicaciones y los servicios que posee u opera Tile, Inc., ya sea a través de nuestras aplicaciones de software o sitio web (nuestros «Servicios»), usted acepta y se compromete a respetar los términos y condiciones establecidos a continuación (estos «Términos»).

Podemos modificar los Términos en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio. A menos que se indique lo contrario, si continúa utilizando los Servicios después de notificarle que los Términos han sido modificados, usted acepta estar sujeto a los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, entonces ya no podrá utilizar los Servicios. Debido a que nuestros Servicios están en permanente evolución, podemos cambiar o interrumpir la totalidad o parte de ellos, en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Para los residentes de ciertos países, los usuarios aceptan el acuerdo de arbitraje y la renuncia a una demanda colectiva, según lo descrito en la Sección 23 para resolver disputas con Tile.

  1. Licencia
  2. Sujeto al cumplimiento por su parte de estos Términos, Tile le otorga una licencia limitada no exclusiva e intransferible para descargar e instalar una copia de nuestra aplicación de software (la «Aplicación») en un único dispositivo móvil que posea o controle, y para ejecutar dicha copia de la Aplicación y utilizar nuestros Servicios únicamente para sus propios fines personales no comerciales. Nos reservamos todos los derechos sobre la Aplicación y los Servicios que no se le otorguen expresamente en estos Términos. Usted no puede: (i) copiar, modificar ni crear trabajos derivados de la Aplicación ni de los Servicios; (ii) distribuir, transferir, otorgar sublicencia, prestar ni alquilar la Aplicación a terceros; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar la Aplicación, a menos que esté explícitamente permitido por la ley aplicable; ni (iv) poner la funcionalidad de la Aplicación ni de los Servicios a disposición de varios usuarios a través de ningún medio.

  3. Cómo descargar nuestra aplicación
  4. Cuando descarga nuestra Aplicación de la App Store de Apple, Google Play u otra tienda o plataforma de distribución de aplicaciones (una «App Store»), acepta y presta su acuerdo a lo siguiente:

    • Estos Términos se establecen entre usted y nosotros, y no con la App Store; y nosotros (no la App Store) somos los únicos responsables de nuestra aplicación.

    • La App Store no tiene obligación de suministrar ningún servicio de mantenimiento y asistencia para nuestra aplicación ni de manejar los reclamos por garantía.

    • La App Store no se hace responsable de responder a ningún reclamo relacionado con nuestra aplicación, incluidos los reclamos por responsabilidad del producto, reclamos relacionados con la protección del consumidor, reclamos por infracciones de la propiedad intelectual o cualquier reclamo en relación a que nuestra aplicación no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

    • La App Store es un tercero beneficiario de estos Términos y tiene el derecho de exigirle su cumplimiento (en lo que se refiere a la licencia de nuestra aplicación que le otorgamos a través de la App Store). También debe cumplir con los términos de servicio que establece la App Store cuando utilice nuestra Aplicación.

  5. Cómo crear una cuenta
  6. Para utilizar ciertas prestaciones de nuestros Servicios, debe tener una cuenta con nosotros. Al crear una cuenta, usted declara que: (a) toda la información obligatoria que proporciona es veraz y precisa; (b) es mayor de edad y, por tanto, puede aceptar estos Términos; (c) el uso que hará de nuestros Servicios no viola ninguna ley, reglamentación aplicable ni estos Términos. Usted es responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña y de todo uso que haga de su cuenta. Debe notificarnos de inmediato si sospecha que se ha hecho un uso no autorizado de su cuenta o se accedió ilegalmente a su contraseña. Usted no puede: (a) usar la cuenta ni el nombre de usuario de ningún otro usuario; (b) permitir que otra persona use su cuenta ni su nombre de usuario; (c) vender, prestar, transferir ni compartir su cuenta, de forma temporal ni permanente, con otra persona. Si incumple estos Términos, nos reservamos el derecho de formularle una advertencia, suspender o incluso cancelar su cuenta (junto con su capacidad de acceder y usar los Servicios).

  7. Pagos
  8. Podemos permitirle comprar productos de hardware Tile («Productos») a través de nuestros Servicios. También podemos solicitarle que compre una suscripción para usar ciertas características de los Servicios (una «Membresía Premium»). Mediante la compra de Productos o de una Membresía Premium (cada una, una «Transacción»), usted nos autoriza expresamente (o a nuestro procesador tercerizado de pagos) a cobrar dicha transacción. Podemos pedirle que brinde información adicional relevante sobre su transacción, incluido su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su correo electrónico y dirección postal de facturación y notificación (dicha información se denominará «Información de pago»). Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal para utilizar todos los métodos de pago declarados en la Información de pago que usted nos proporcione. Usted reconoce y acepta que no tenemos responsabilidad alguna respecto de ningún acto u omisión de su proveedor de servicios de pago. Al iniciar una transacción, nos autoriza a proporcionar su Información de pago a terceros para poder completar su transacción y cargar a su método de pago por el tipo de transacción que haya seleccionado (además de otros cargos y cualquier impuesto aplicable). Es posible que necesite proporcionar información adicional para verificar su identidad antes de completar su transacción (dicha información se incluye en la definición de Información de pago).

  9. Membresía Premium
  10. Si compra una Membresía Premium, se le cobrará un cargo de suscripción, además de cualquier impuesto aplicable y otros cargos (un «Arancel de suscripción»), al comienzo de su Membresía Premium y al comienzo de cada período de facturación a partir de entonces, en el Arancel de suscripción vigente en ese momento. Podrá optar por pagar su Arancel de suscripción mensualmente (una «Suscripción mensual»), o sobre una base anual (una «Suscripción anual»). Si opta por una Suscripción mensual, nosotros (o nuestro procesador tercerizado de pagos) automáticamente le cobrará cada mes en el aniversario del comienzo de la Suscripción mensual, utilizando la Información de pago que ha proporcionado hasta que usted cancele su Suscripción mensual. Si opta por una Suscripción anual, nosotros (o nuestro procesador tercerizado de pagos) automáticamente le cobrará anualmente en el aniversario del comienzo de la Suscripción anual, utilizando la Información de pago que ha proporcionado hasta que usted cancele su Suscripción anual. Si tiene una Suscripción anual, le enviaremos un recordatorio por lo menos 30 (treinta) días antes de cada renovación con el Arancel de suscripción vigente. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros Aranceles de suscripción mensual y anual. Le notificaremos con anticipación cualquier aumento en los Aranceles de suscripción aplicables a su Membresía Premium.

    Puede cambiar su Suscripción mensual a una Suscripción anual, o su Suscripción anual a una Suscripción mensual, contactándonos a través de http://support.thetileapp.com, si se encuentra registrado en Tile.com, o a través de la App Store correspondiente donde descargó la aplicación, si se inscribió a través de la aplicación. Si cambia su Suscripción mensual a una Suscripción anual, o su Suscripción anual a una Suscripción mensual, también puede cambiar su fecha de facturación. Si cambia de una Suscripción mensual a una Suscripción anual, en su siguiente fecha de facturación, se le cobrará el Arancel de suscripción vigente por una Membresía anual y su Suscripción anual se renovará anualmente. Si cambia de una Suscripción anual a una Suscripción mensual, en la siguiente fecha de renovación de su Suscripción anual, se le cobrará el Arancel de suscripción vigente por una Membresía mensual, y su Suscripción mensual se renovará mensualmente.

  11. Cancelación de una Membresía Premium
  12. LA COMPRA DE UNA MEMBRESÍA PREMIUM ES FINAL Y NO PODRÁ CANCELAR LA COMPRA O RECIBIR UN REEMBOLSO EN CUALQUIER MOMENTO. Pero si ocurre algo inesperado mientras se completa la transacción para la compra de una Membresía Premium, nos reservamos el derecho a cancelar su transacción por cualquier motivo. Si cancelamos la transacción reembolsaremos todo pago que nos haya remitido por dicha transacción.

    Sin perjuicio de lo anterior, puede cancelar su Membresía Premium en cualquier momento, pero tenga en cuenta que dicha cancelación entrará en vigencia al final del período de suscripción mensual o anual vigente en ese momento. Si se registró en Tile.com, puede cancelar su Membresía Premium ingresando a su cuenta en https://www.thetileapp.com/dashboard/premium y seleccionando «Cancelar suscripción». Si se registró mediante la aplicación, puede cancelar su Membresía Premium a través de la App Store correspondiente donde descargó la aplicación. NO RECIBIRÁ REEMBOLSO ALGUNO DE NINGUNA PARTE DE LA CUOTA DE SUSCRIPCIÓN PAGADA POR EL PERÍODO ACTUAL DE SUSCRIPCIÓN EN EL MOMENTO DE LA CANCELACIÓN. Será responsable de todos los Aranceles de suscripción (más cualquier impuesto aplicable y otros cargos) incurridos en el período de la suscripción actual. Si cancela, su Membresía Premium continuará hasta el final de su período de suscripción vigente en ese momento y terminará sin cargos adicionales.

  13. Pruebas gratis
  14. Podemos ofrecerle un período gratuito de prueba al inicio de su Membresía Premium (un «Período gratuito de prueba»). El Período gratuito de prueba para su Membresía Premium durará por el período de tiempo especificado cuando se registre. Cuando prueba nuestra Membresía Premium durante un Período gratuito de prueba, debe crear una cuenta y proporcionar su Información de pago. Al aceptar un Período gratuito de prueba, acepta que, al finalizar del Período gratuito de prueba, se le cobrará el Arancel de suscripción actual por su Suscripción mensual o anual, según se especifica en la oferta para el Período gratuito de prueba, y al inicio de cada período de facturación posterior. Usted nos autoriza a realizar el cobro mediante la Información de pago que proporcionó cuando aceptó la oferta para el Período gratuito de prueba. Podemos validar su Información de pago y el método de pago proporcionado solicitando una autorización temporal a la institución financiera que emitió su método de pago. Si determinamos que su Información de pago o forma de pago no es válida, podemos revocar la Membresía Premium y terminar su Período gratuito de prueba. Puede cancelar su Membresía Premium, como se describe en estos Términos y Condiciones, en cualquier momento antes de finalizar el Período gratuito de prueba. No se le cobrará un Arancel de suscripción después de que cancele su Membresía Premium.

  15. Privacidad
  16. Remítase a nuestra Política de privacidad (https://www.thetileapp.com/privacy-policy) para consultar información sobre la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos datos sobre nuestros usuarios.

  17. Alertas y notificaciones
  18. Como parte de los Servicios que ofrecemos, puede (si está habilitado) recibir notificaciones push, mensajes de texto, alertas, mensajes de correo electrónico u otros tipos de mensajes que se le envíen directamente fuera o dentro de la Aplicación («Mensajes push»). Usted tiene control sobre la configuración de los Mensajes push y puede activarlos o desactivarlos a través de los Servicios (con la posible excepción de los poco frecuentes avisos de servicio importantes y mensajes administrativos). Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos de mensajería de terceros a algunos de los Mensajes push según el plan de mensajes que haya contratado a su proveedor de servicios inalámbricos.

  19. Contenido que usted suministra
  20. Usted es responsable del contenido, tal como cualquier texto, imágenes y otros materiales e información, que suba o publique en nuestros Servicios o por medio de ellos (su «Contenido»), y de su legalidad, confiabilidad y conveniencia. Solo debe subir o publicar Contenido creado por usted o que tenga derecho a usar y hacer público. Al subir o publicar su Contenido, nos confiere el derecho y la licencia para almacenar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, transferir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, utilizar y crear trabajos derivados de su Contenido en relación con la prestación de nuestros Servicios. Usted acepta que también podemos poner su Contenido a disposición de otros usuarios de los Servicios, quienes pueden ver o utilizar su Contenido, sujeto a estos Términos.

  21. Cumplimiento
  22. Tenemos el derecho (pero no la obligación) de revisar total o parcialmente su Contenido y eliminar (o modificar) cualquiera de sus partes de nuestros Servicios por cualquier razón, incluso si creemos —a nuestro exclusivo criterio —que su Contenido incumple estos Términos, o si consideramos que amenaza la seguridad, infringe un daño a cualquier otra persona o genera una responsabilidad para nosotros o para cualquier otra persona. Nos reservamos el derecho (pero no tenemos la obligación) de investigar y tomar las medidas apropiadas, incluso de eliminar su Contenido de nuestros Servicios (o modificarlo), suspender o cancelar su cuenta o suspender o discontinuar la provisión de nuestros Servicios, o de denunciarlo a las fuerzas del orden, si usted incumple alguna disposición de estos Términos. A fin de cooperar con exigencias gubernamentales, citaciones u órdenes judiciales, para proteger nuestros sistemas, proveedores de servicios, socios y otros usuarios, o para garantizar la integridad y el funcionamiento de nuestros negocios y sistemas, podemos acceder y revelar cualquier información o contenido que consideremos necesario o apropiado, incluso los datos de su cuenta (es decir, nombre, dirección de correo electrónico, etc.), la dirección IP y la información de tráfico, el historial de uso, su Contenido y su conducta.

  23. Prohibiciones generales
  24. Usted acuerda abstenerse de realizar lo siguiente:

    • Utilizar los Servicios o el Contenido para cualquier propósito comercial o en beneficio de un tercero o de cualquier manera no permitida por estos Términos.

    • Utilizar los Servicios para rastrear la ubicación de otra persona o recopilar cualquier información de identificación personal de otra persona sin su expreso consentimiento.

    • Interceptar o «husmear» los paquetes de comunicación entre el hardware de Tile y los dispositivos móviles o intentar aplicar ingeniería inversa al perfil de Bluetooth de baja energía de Tile o el protocolo de Tile.

    • Acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de los Servicios, los sistemas informáticos de Tile o los sistemas técnicos de suministro de los proveedores de Tile.

    • Interferir o intentar interferir en el acceso de cualquier usuario, anfitrión o red, lo que incluye, entre otros, el envío de un virus, sobrecarga, inundación, spam o bombardeo de correo en los Servicios.

    • Intentar realizar búsquedas en los Servicios o el Contenido, acceder a ellos o descargar Contenido de los Servicios usando cualquier herramienta, dispositivo o mecanismo (incluidos robots, arañas, rastreadores, herramientas de minería de datos o similares) que no sean el software o los agentes de búsqueda proporcionados por Tile u otros navegadores web de terceros generalmente disponibles.

    • Enviar o transmitir cualquier Contenido que: (i) infrinja, se apropie indebidamente o viole patentes de terceros, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad; (ii) viole o aliente cualquier conducta violatoria de una ley o reglamentación aplicable o genere una responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso, engañoso o falaz; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) promueva la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier individuo o grupo; (vi) sea violento o amenazante o promueva la violencia o acciones que amenazan a cualquier persona o entidad; o (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o nocivas.

    • Violar cualquier ley o reglamentación aplicable, lo que incluye perseguir, acosar o rastrear a otros con propósitos ilegales o delictivos.

    • Fomentar o permitir que otro individuo realice alguno de los actos indicados anteriormente.

Es nuestra política retirar o inhabilitar el acceso a material de nuestros Servicios que infrinja derechos de autor una vez que el titular de tales derechos o su representante legal nos haya notificado la situación. Si cree que su trabajo ha sido copiado y publicado en nuestros Servicios de manera tal que constituye una infracción de derechos de autor, suministre la siguiente información a nuestro agente de propiedad intelectual:

  • firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del titular de los derechos de autor;

  • identificación de la obra protegida por los derechos de autor que usted considera que se han infringido;

  • descripción de dónde se encuentra, dentro de nuestros Servicios, el material objeto de infracción;

  • su domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

  • declaración escrita donde conste que usted cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y

  • una declaración de su parte, hecha bajo pena de perjurio, donde indique que la información anterior incluida en su notificación es exacta y que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

Las notificaciones de los reclamos por violación de derechos de autor deben enviarse a nuestro Agente de derechos de autor por correo electrónico a: [email protected] o por correo postal a: Copyright Agent, Tile, Inc., 2121 S. El Camino Real, Suite 900, San Mateo, CA 94403.

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a contenido o servicios prestados por terceros («Enlaces de terceros»). Estos Enlaces de terceros no están bajo nuestro control y no somos responsables de su contenido, servicios, rendimiento, funcionamiento, disponibilidad, prácticas ni políticas comerciales. Ponemos a su disposición estos Enlaces de terceros únicamente con fines de conveniencia, pero esto no implica la aprobación ni recomendación de su contenido o servicios, ni la existencia de ningún tipo de vinculación entre nosotros y tales terceros. El acceso a cualquiera de estos Enlaces de terceros, corre por su cuenta y riesgo, y todo cargo u obligación en el que incurra en su trato con estos terceros queda bajo su exclusiva responsabilidad. Los sitios web disponibles a través de los Enlaces de terceros están sujetos a sus propios términos y políticas, incluidas las prácticas de recopilación de datos y de privacidad.

  • Propiedad
  • Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestros Productos, Aplicaciones y Servicios, incluidos el software y la tecnología subyacentes, así como la información y el contenido disponibles en nuestros Servicios, son de nuestra propiedad y de nuestros proveedores (incluidos otros usuarios) y están legalmente protegidos en todo el mundo. Podemos usar las sugerencias, ideas, comentarios o recomendaciones acerca de nuestros Productos, Aplicaciones o Servicios («Comentarios») que nos haga llegar para cualquier propósito y sin ninguna obligación frente a usted. Al proporcionarnos sus comentarios, nos concede una licencia mundial, perpetua, irrevocable, totalmente paga y libre de regalías para utilizarlos y explotarlos de cualquier manera, en parte o en la totalidad de dichos comentarios.

  • Cancelación
  • Puede cancelar su cuenta en cualquier momento, para lo cual tiene que desactivarla o hacernos llegar un aviso de cancelación. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su cuenta o acceso a cualquiera o todas las partes de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, lo que incluye que infrinja o no cumpla con alguna de las disposiciones de estos Términos. Al producirse la cancelación, quedan inmediatamente sin efecto todos los derechos y licencias conferidos en los presentes Términos. Si se cancela o suspende su cuenta o acceso a nuestros Servicios debido a que usted incumplió estos Términos, no tendrá derecho al reembolso de ningún cargo o pago, y ya no tendrá derecho a acceder a ninguno de ellos ni a su cuenta.

  • Garantía limitada del hardware de Tile
  • Tile puede ofrecer una garantía para su Producto. Para obtener más información sobre la garantía que se aplica a su Producto y las garantías relacionadas con una Membresía Premium, visite https://www.thetileapp.com/warranty.

    EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS SE LIMITAN A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE. SE EXCLUYEN TODAS LAS OTRAS CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DECLARACIONES Y GARANTÍAS INCLUIDAS CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE NO INFRACCIÓN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se le aplique a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían según la jurisdicción, que no se modifican por esta cláusula en la medida que dicha acción implicarían infringir dicha ley aplicable.

  • Exención de garantía para la aplicación y los servicios
  • Haremos todo lo posible para corregir cualquier defecto detectado en la aplicación o en los servicios. Sin embargo, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, su acceso y uso que usted haga de nuestra aplicación y servicios es a su propio riesgo. No somos responsables por el contenido proporcionado por ningún usuario, ni por la conducta de ningún usuario, y usted asume todo el riesgo al usar la aplicación y los servicios y cualquier interacción con otros usuarios. Nuestra aplicación y los servicios se proporcionan «COMO ESTÁ» y «COMO ESTÉ DISPONIBLE» y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, no declaramos ni garantizamos que la aplicación y los servicios se brindarán de manera ininterrumpida, sin errores, sin virus o que los defectos sean corregidos. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NOS EXIMIMOS DE TODAS LAS GARANTÍAS RELATIVAS A LA APLICACIÓN Y A LOS SERVICIOS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA CUALQUIER PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. IMPORTANTE: SIN LIMITAR LO ANTERIOR, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS ESTÁN DISEÑADOS EXCLUSIVAMENTE PARA AYUDARLO A UBICAR SUS ELEMENTOS PERSONALES (TALES COMO LLAVES, BILLETERA Y MOCHILAS) DENTRO DE UN RADIO CERCANO. NO ESTÁN DISEÑADOS PARA BRINDAR Y NO BRINDAN FUNCIONES DE RASTREO EN TIEMPO REAL. NO ASUMIREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE RESULTE DE CUALQUIER USO DE LA APLICACIÓN O DE LOS SERVICIOS PARA CUALQUIER FIN QUE NO SEA EL PREVISTO. Si la ley aplicable requiere garantías con respecto a nuestra Aplicación o Servicios, todas esas garantías tienen una duración limitada a 30 (treinta) días de la fecha de su primer uso o la duración mínima permitida por la ley, lo que ocurra después.

  • Limitación de responsabilidades
  • EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO REQUIERA LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS NI DATOS, COSTO DE BIENES NI SERVICIOS DE REEMPLAZO, NI POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR NI PUNITIVO —CAUSADO DE CUALQUIER MANERA E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD— RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS NI POR EL USO QUE USTED HAGA DE LOS PRODUCTOS, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS O QUE SEAN CONSECUENCIA DE ELLOS, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN TALES DAÑOS. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO O QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE LOS PRODUCTOS, APLICACIONES O SERVICIO, ESTÁ LIMITADA A (A) LA CANTIDAD QUE HAYA PAGADO A TILE POR EL PRODUCTO SOBRE EL QUE HACE EL RECLAMO, (B) LA CANTIDAD QUE HAYA PAGADO A TILE POR SU MEMBRESÍA PREMIUM QUE DIO LUGAR AL RECLAMO, EN LOS 12 MESES PREVIOS A QUE EL RECLAMO TENGA LUGAR, O (C) CINCUENTA DE DÓLARES (USD 50) SI NO TIENE NINGUNA OBLIGACIÓN DE PAGO A TILE, SEGÚN LO QUE SEA APLICABLE.

  • Exclusiones
  • Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que las exclusiones o limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. Por ejemplo, ciertas leyes en Australia ofrecen garantías a los consumidores o imponen a Tile obligaciones que no pueden excluirse, restringirse ni modificarse, o bien que pueden realizarse en medida limitada. Estos Términos de servicio están sujetos a dichas leyes, lo que incluye sin limitaciones la Ley del consumidor de Australia, según lo establecido por el apéndice 2 de la Ley sobre protección de la competencia y de los consumidores de 2010.

  • Disposiciones generales
  • Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del presente y sustituyen cualquier acuerdo y contrato previo. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de California, independientemente de las normas y los principios sobre conflictos de leyes. La jurisdicción exclusiva para todas las disputas, reclamos o controversias que surjan de estos términos o estén relacionados con estos,, o el incumplimiento, terminación, aplicación, interpretación o validez misma o el uso de los servicios o contenidos serán los tribunales federales y estatales del norte de California y usted y Tile renuncian a cualquier objeción a la jurisdicción y lugar en tales tribunales. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna de las disposiciones de los presentes Términos no es exigible o no es válida, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las restantes disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

  • Marcas de terceros
  • Apple y el logotipo de Apple son marcas registradas de Apple Inc., registradas en los Estados Unidos y otros países. App Store es una marca de servicios de Apple Inc. Google Play, el logotipo de Google Play y Android son marcas registradas de Google Inc. La marca denominativa Bluetooth® y los logotipos son marcas registradas propiedad de Bluetooth SIG, Inc., y todo uso que haga Tile, Inc. de tales marcas se realiza bajo licencia. Todas las otras marcas y nombres comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.

  • Resolución de disputas por arbitraje vinculante
  • ESTA SECCIÓN CORRESPONDE A TODOS LOS CONSUMIDORES QUE ACEPTEN LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE DOCUMENTO. EXCLUYE A LOS RESIDENTES DE QUEBEC, RUSIA, SUIZA, EL BRASIL, MÉXICO, LOS ESTADOS MIEMBROS DEL ÁREA ECONÓMICA EUROPEA (EEA) Y LA REPÚBLICA DE COREA QUE TENGAN RECLAMACIONES FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS. AL ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, TILE Y USTED RENUNCIAN EXPLÍCITAMENTE AL DERECHO DE UN JUICIO POR JURADO, ASÍ COMO AL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.

    Esta sección ofrece un método simplificado de resolver toda disputa que pueda surgir entre las partes. La mayoría de las inquietudes pueden responderse con rapidez si inicia sesión en Atención al cliente de Tile con su cuenta de Tile en [insertar vínculo]. Si Tile no puede resolver la inquietud, Tile y usted acuerdan a atenerse al procedimiento en esta sección para resolver disputas que surjan.

    Esta sección constituye un acuerdo entre Tile y usted, y se aplica a nuestros respectivos agentes, empleados, subsidiarias, predecesores, sucesores, beneficiarios y cesionarios. Este acuerdo de arbitraje demuestra una transacción en el comercio interestatal; por lo tanto, la Ley de Arbitraje Federal rige la interpretación y aplicación de esta Sección. Esta sección se interpretará de forma general y sobrevivirá la terminación de este Acuerdo.

    A. Reclamaciones cubiertas por arbitraje

    Todas las disputas, reclamaciones o controversias que surjan o que se relacionen con este acuerdo, todo producto o servicio de Tile y su comercialización, o la relación entre Tile y usted (“Tile”) se resolverá exclusivamente por arbitraje vinculante. Esto incluye reclamaciones que hayan surgido antes de que aceptara este acuerdo. Las únicas disputas no cubiertas en esta Sección son reclamaciones (i) con respecto al incumplimiento, la protección o la validez de los secretos comerciales, derechos de autor, marcas comerciales o derechos de patente suyos, de Tile o de los licenciantes de Tile; (ii) si reside en Australia, el refuerzo de un derecho obligatorio del consumidor conforme a la Ley australiana; y (iii) en los casos de una demanda presentada en un juzgado menor.

    B. Negociaciones informales

    Tile y usted intentarán resolver cualquier disputa por medios informales durante al menos 30 días antes de iniciar la arbitraje. Las negociaciones informales comenzarán mediante una notificación por escrito de una parte a la otra (“Notificación de disputa”). La Notificación de disputa debe (a) incluir el nombre completo y la información de contacto del reclamante; (b) describir la naturaleza y bases de la reclamación o disputa; y (c) establecer la reparación específica que se busca. Tile enviará su Notificación de disputa a su dirección de facturación o por correo electrónico. Usted enviará su Notificación de disputa a la siguiente dirección: Tile Inc, 2121 El Camino Real Suite 900, San Mateo CA 94403, ATTENTION: Legal Department.

    C. Arbitraje vinculante

    Si Tile y usted no pueden resolver informalmente una disputa, Tile o usted podrán elegir que se solucione mediante una arbitraje vinculante con carácter exclusivo y final. La elección de arbitraje por una parte será final y vinculante para la otra. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (Asociación de Arbitraje de Estados Unidos, “AAA”) según sus Normas de Arbitraje Comercial y, según corresponda, sus Procedimientos Suplementarios para la resolución de disputas relacionadas con el consumidor (las “Reglas para consumidores de AAA”), disponibles en el sitio web de la AAA www.adr.org. Los honorarios de arbitraje y su parte de la compensación para el mediador se regirán según las Normas de la AAA y, si corresponde, estarán limitadas por las Reglas para consumidores de la AAA. Si el mediador determina que esos costos son excesivos, o si envía a Tile a la dirección antes indiciada una notificación en la que informe que no puede abonar los honorarios requeridos para iniciar el arbitraje, Tile cubrirá todos esos gastos. El arbitraje puede realizarse en persona, mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea. El mediador tomará la decisión por escrito y ofrecerá una declaración de razones, de ser solicitado por alguna parte. El mediador debe seguir las leyes pertinentes; de lo contrario, toda determinación puede desafiarse. Tile y usted pueden litigar en un tribunal para obligar el arbitraje, para suspender procedimientos sujetos al arbitraje, o para confirmar, modificar, vaciar o determinar la determinación del fallo del mediador.

    D. Limitaciones

    TILE Y USTED ACUERDAN QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE ENTABLAR RECLAMACIONES EN CONTRA DE LA OTRA EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE NI COMO MIEMBRO DE UNA PRESUNTA DEMANDA COLECTIVA O DE REPRESENTANTES. El mediador no consolidará las reclamaciones de ninguna persona con las suyas ni presidirá sobre ninguna demanda colectiva o de representantes. El mediador puede adjudicar reparaciones declaratorias o medidas cautelares en favor de la parte individual que busca reparaciones y solo en la medida que sea necesario para ofrecer la reparación solicitada por la reclamación individual de esa parte. Si este apartado no puede aplicarse, todo este acuerdo sobre arbitraje será nulo e inválido.

    E. Ubicación

    Si vive en los Estados Unidos, el arbitraje tendrá lugar en cualquier ubicación razonable y conveniente para usted. Para los residentes fuera de los Estados Unidos, el arbitraje se iniciará en el condado de San Mateo, estado de California, Estados Unidos de América, y Tile y usted aceptan someterse a la jurisdicción personal de ese tribunal, con el fin de exigir el arbitraje, suspender procedimientos sujetos al arbitraje, o para confirmar, modificar, vaciar o determinar la determinación del fallo del mediador.

    F. Recuperación

    Si el mediador determina en su favor los méritos de cualquier reclamación que haya tenido contra Tile, y el monto adjudicado es superior al valor monetario de la última oferta de acuerdo por escrito de Tile, realizada antes de que Tile realice sus presentaciones escritas al mediador, entonces Tile realizará lo siguiente:

    1. Le abonará el 150 % de la adjudicación de arbitraje, hasta USD 5.000 por encima de cualquier adjudicación.
    2. Reembolsará los honorarios de arbitraje que haya abonado a la AAA.

    G. Cambios al acuerdo de arbitraje

    Tile no realizará cambios materiales a esta sección a menos que usted acuerde expresamente a ellos.

  • Contáctenos
  • Si tiene alguna duda respecto de los presentes Términos, póngase en contacto con nosotros a través de: [email protected].

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