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Política de privacidad

Fecha de vigencia: 26 de julio de 2019

Tile se diseñó para hacer la vida más fácil y menos estresante. Esta política describe qué información suya recopilamos y cómo la usamos para cumplir con esa misión.

Tratamos su privacidad con la misma seriedad que lo hace usted; por esa razón, tenemos el cuidado de recopilar solamente la información necesaria para brindarle la mejor experiencia Tile posible.

Al revisar nuestra política, recuerde que se aplica al sitio web, la aplicación para telefonía celular, el centro de ayuda y todos los demás servicios relacionados («Servicios») de Tile Inc. («Tile», «Nosotros», «nos») que proveemos.

  • Información que Tile recopila
  • Por lo general, en la presente Política de privacidad, con «Información personal» se hace referencia a cualquier información relacionada con una persona natural identificable o identificada; una persona identificable es aquella a quien se puede identificar en particular, directa o indirectamente, haciendo referencia a un nombre, a un número de identificación o, en determinadas circunstancias, a Información de ubicación, a una dirección IP o al identificador único asignado a cada dispositivo Tile. Recopilamos, específicamente la siguiente información suya, que puede incluir Información personal.

    Si no proporciona la Información personal cuando se la solicita, quizás no pueda utilizar al máximo nuestros Servicios.

    1. Realizar un pedido
      1. Información de contacto
      2. Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, deberá brindar la dirección de correo electrónico, el nombre y apellido y la dirección de envío. En algunos casos, también podemos solicitarle su número de teléfono.

      3. Información para el pago
      4. Para completar el pedido en nuestro sitio web, deberá brindar la información para el pago, como su tarjeta de crédito o su cuenta de PayPal. Esta información es necesaria para procesar su orden y no se almacena en nuestros servidores.

    2. Registro para la aplicación móvil
    3. Deberá usar una dirección de correo electrónico válida y generar una contraseña para crear una cuenta de Servicios de la aplicación Tile. Puede elegir proporcionar o no su nombre y apellido.

      No lo identificaremos con otros usuarios ni divulgaremos información de su cuenta a ningún tercero de ningún modo que sirviera para identificarlo sin contar con su consentimiento previo.

    4. Conexión con redes sociales
    5. Al crear una cuenta de Tile, puede elegir conectarse e interactuar con un servicio de redes sociales de terceros («Redes sociales»). Si decide interactuar con una red social al usar nuestros Servicios, se nos permite recopilar la Información personal que ya ha hecho pública en su cuenta de la red social. Puede administrar esta información en la configuración de privacidad de cada Red social.

    6. Información sobre el uso que hace de los Servicios
      1. Id. Tile, nombre y fotografía
      2. Al activar Tile desde la aplicación Tile, ese identificador único de Tile (Id. Tile) se asociará con su cuenta. Si elige adjudicar un nombre a su Tile o añadirle una foto, esta información también se asociará con su cuenta.

      3. Información de ubicación
      4. Tile está diseñado para indicarle dónde están sus objetos. Para eso es necesario recopilar datos sobre su ubicación. Usamos los términos «Información de ubicación» para referirnos a los datos de ubicación relacionados entre su teléfono o dispositivo y sus productos Tile.

        Mientras la aplicación se ejecuta en su dispositivo, periódicamente transmite la Información de ubicación. Esto nos permite mostrarle, en su mapa, el último lugar donde se vio su producto Tile en su dispositivo («Último lugar visto»). Es una de las principales formas en las que Tile lo ayuda a encontrar sus objetos perdidos.

        Tile normalmente registra solo la última actualización de la Información de ubicación para cada uno de sus Tiles, a fin de proporcionar el Último lugar visto. Para usuarios Tile Premium, la Información de ubicación para cada Tile se almacena durante un máximo de 30 días como respaldo de la función Historial de ubicaciones. En ambos casos, Tile lo hace para que pueda encontrar la Información de ubicación más reciente para sus Tiles en caso de que los haya perdido.

        La Información de ubicación se archiva de una manera que no se puede asociar con usted mediante un proceso denominado «seudonimización» donde los datos no pueden rastrearse para identificar a un usuario Tile en particular. Tile mantiene estos datos de archivo para poder responder a preguntas generales no relacionadas con una persona, como por ejemplo: «¿Cuántos Tiles había en Londres en 2016 en comparación con 2017?».

        También podemos recopilar y actualizar Información de ubicación de su Tile o Tiles de forma anónima a partir de otros usuarios de Tile que se encuentren ejecutando la aplicación Tile o de otros terceros que estén usando una aplicación o dispositivo que tenga la función Tile integrada (cada uno de ellos un «Buscador Tile») dentro del alcance Bluetooth de su dispositivo. Esta acción nos permite brindarle la ubicación más reciente y precisa de sus productos Tile, incluso si están fuera del alcance Bluetooth de sus dispositivos. Estas actualizaciones son fundamentales para la comunidad Tile ya que permiten que los Buscadores Tile se ayuden entre sí a encontrar sus Tiles perdidos. La Información de ubicación se brinda en forma anónima y no identifica al propietario del Tile ante otras personas.

        Si usted usa una computadora, un teléfono u otro dispositivo para visitar nuestro sitio web o nuestro centro de ayuda, usamos la dirección IP de esa computadora o ese dispositivo para determinar una ubicación aproximada. Lo hacemos para proporcionarle una experiencia mejor y más personal de servicio al cliente.

        Usamos su Información de ubicación para brindar los Servicios y podemos usarla para promocionar esos Servicios o enviarle ofertas. No obstante, su Información de ubicación nunca se comparte con otros usuarios a menos que elija hacerlo a través de nuestros Servicios.

      5. Información de uso de la aplicación móvil
      6. Nosotros seguimos cómo y con qué frecuencia usa nuestros Servicios. También recopilamos cierta información que su dispositivo móvil envía cuando lo usa para nuestros Servicios. Esto abarca información como el modelo de su dispositivo, tipo de sistema operativo y versión, y las fechas y horas de sus solicitudes. Usamos esta información para brindarle asistencia y servicios óptimos, y recopilar estadísticas anónimas que nos ayuden a comprender a nuestra base de usuarios.

  • Información recopilada a través de los servicios de asistencia de Tile
  • Brindamos servicio de asistencia por chat en directo desde nuestro sitio web, envío de solicitudes por correo electrónico, registro de llamadas telefónicas salientes y correo electrónico directo. En el proceso, recopilamos toda Información personal que quiera brindar a nuestro equipo de asistencia al cliente. Esto incluye, entre otros: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal. Podemos usar y procesar su Información personal, incluida la Información de ubicación, para gestionar su solicitud de ayuda y brindarle la mejor asistencia posible.

  • Datos de recursos humanos
  • Tile recopila Información personal de empleados actuales, potenciales y anteriores, sus puntos de contacto en caso de una emergencia médica y los beneficiarios de pólizas de seguro («Datos de recursos humanos»). Los Datos de recursos humanos que recopilamos pueden incluir tratamiento, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de pasaporte, número de licencia de conducir, número de seguro social u otro número de identificación emanado del gobierno, información financiera relacionada con verificaciones de crédito, datos bancarios para el pago de sueldos, información que se puede registrar en un CV o formulario de solicitud, conocimiento de idiomas, información de contacto de terceros en caso de una emergencia y beneficiarios de pólizas de seguro. También es posible que recopilemos datos confidenciales de recursos humanos, como detalles sobre salud y discapacidad, que incluyen salud mental, licencia médica y licencia por maternidad, información sobre nacionalidad o condición de inmigrante, e información demográfica opcional, como la raza, que nos ayuda a lograr nuestros objetivos relacionados con la diversidad.

    Adquirimos, conservamos, usamos y procesamos Datos de recursos humanos para una serie de fines comerciales que incluyen: gestión del flujo de trabajo, incluidas la asignación, gestión y administración de proyectos; comunicación y administración de recursos humanos; pago de sueldos y provisión de beneficios; compensación, incluidos bonos y administración de incentivos a largo plazo, administración de planes de acciones, análisis de compensaciones, incluidos la supervisión de horas extras y el cumplimiento de las leyes laborales, y programas de reconocimiento de la empresa; actividades de calificación de empleo; gestión del desempeño y desarrollo de los empleados; desarrollo de la organización y planificación de la sucesión; administración de beneficios y personal; gestión de ausentismo; mesa de ayuda y servicios de asistencia de TI; cumplimiento de normas; investigaciones sobre cumplimiento interno o externo o gubernamental; auditorías internas o externas; litigio, evaluación, procesamiento y defensa en juicio; iniciativas sobre diversidad e inclusión; seguridad de los empleados; cumplimiento de requisitos reglamentarios; procesamiento de gastos de empleados y cargos por viajes; y adquisiciones, venta de activos e integraciones.

  • Información de otras fuentes
  • Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, incluso a través de servicios de terceros y organizaciones a fin de complementar la información que usted proporcionó. Por ejemplo, si accede a nuestros Servicios a través de una aplicación de terceros, como App Store o las redes sociales, podemos recopilar información sobre usted de esa aplicación de terceros que usted hizo pública mediante su configuración de privacidad. La información que recopilamos a través de las App Store o las cuentas de redes sociales pueden incluir su nombre, su número de identificación de usuario en la red social, su nombre, ubicación, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico, foto de perfil y sus contactos de la red social obtenidos en las redes sociales. Esta información complementaria nos permite verificar información que proporcionó a Tile y mejorar nuestras posibilidades de brindarle información sobre nuestra empresa, productos y Servicios.

  • Cookies y demás tecnología de la web
    1. Cookies
    2. Las cookies son pequeños archivos de texto que se sitúan en el disco duro de su computadora o en la memoria de su dispositivo móvil, en caso de que su navegador esté configurado para aceptarlas. Como sucede con otros servicios en línea, las cookies y otras herramientas similares nos sirven para recoger y comprender cómo usa nuestros servicios.

      Si bien la mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, usted puede cambiar su configuración o usar herramientas de terceros para que se le avise antes de aceptar cookies de los sitios web que decide visitar o para rechazar todas las cookies. Puede incluso eliminarlas de su navegador. La mayoría de los navegadores también tienen configuraciones que evitan que acepten nuevas cookies, que le avisan cuando reciben una cookie nueva o que eliminan o deshabilitan todas las cookies. Es posible que alguna parte de nuestros Servicios no funcione si deshabilita las cookies.

    3. Cómo usamos las cookies
    4. Usamos la tecnología de las cookies de distintas maneras para facilitarle el uso de nuestros Servicios. Por ejemplo, las usamos para que nuestro sitio web lo recuerde cuando vuelve, para identificarlo cuando ingresa, para autenticar su acceso, para seguir sus elecciones o preferencias específicas dentro de la aplicación, personalizarle contenido o una región geográfica, mostrar un historial de navegación personalizado o brindarle asistencia técnica específica.

      También podemos usarlas para evaluar el uso del sitio, guiar la búsqueda y los diagnósticos para mejorar el contenido que le brindamos, nuestros productos y servicios, y como ayuda para que analicemos el tráfico general de la web.

      Las cookies que usamos caducan después de cumplir con su objetivo. Algunas cookies caducan al cerrar el navegador (es decir, son cookies de sesión) o después de un período de tiempo determinado (es decir, cookies persistentes). El momento de caducidad de las cookies que instalan terceros (se explica a continuación) es determinado por el tercero, no por nosotros.

    5. Balizas web
    6. Las balizas web (conocidas también como faros web, etiquetas de píxel o gifs invisibles) son pequeños gráficos con un identificador único que pueden incluirse en nuestros Servicios con distintos propósitos como enviar o comunicar con cookies, seguir y medir el rendimiento de nuestros Servicios, controlar cuántas personas ven nuestros Servicios y controlar la eficacia de nuestra publicidad. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del usuario, las balizas web básicamente se incrustan de modo invisible en las páginas web (o en un correo electrónico).

    7. No rastrear
    8. Si bien nuestro sitio web y la aplicación Tile en este momento no reconocen señales automáticas de navegador con respecto a mecanismos de seguimiento, como las instrucciones «de no rastrear» (do not track), generalmente usted puede expresar sus preferencias de privacidad respecto de la mayoría de las cookies y de tecnologías similares a través de su navegador web, tal como se indicó anteriormente.

  • Recopilación de su Información personal por parte de servicios de terceros
  • A veces Tile utiliza terceros proveedores de servicios. Estos terceros proveedores de servicios pueden instalar cookies en el disco duro de su computadora o en la memoria de su dispositivo móvil, o usar balizas web para recopilar o recibir información de los Servicios y de otros sitios de la internet y usar esa información para brindar análisis y personalizar anuncios. Las prácticas de información de estos servicios externos no están cubiertas en la presente Política de privacidad. No podemos acceder ni tener control alguno sobre las cookies u otras tecnologías de la web que puedan usar.

    1. Servicios de análisis de la web
    2. Podemos usar servicios de terceros para análisis de la web que usan cookies u otras tecnologías web para recopilar información de uso, en conjunción con una dirección IP, para ayudarnos a analizar cómo usan los usuarios nuestro sitio web y algunas porciones de la aplicación Tile. Recopilamos esta información para mejorar la experiencia general que nuestros usuarios tengan de los Servicios que brindamos.

      Utilizamos Google Analytics, un servicio provisto por Google Inc. para recopilar información sobre la forma en que usuarios y visitantes se interesan en nuestro Sitio y nuestros Servicios. Para conocer más sobre Google Analytics, visite www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede elegir no estar incluido en Google Analytics en https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en.

      Estos servicios externos también pueden recopilar información sobre el uso que usted hace de otros sitios web a lo largo del tiempo. Debido a que no vinculamos ninguna Información personal que nos proporciona dentro de la aplicación con la información que almacenamos dentro del software de análisis de terceros, esta información adicional solo se analiza de forma que no se lo pueda identificar.

    3. Complementos sociales y Widgets sociales
    4. Podemos usar complementos, widgets y otras funciones (cada uno de ellos, «Función social») que están disponibles por medio del acceso a redes sociales de terceros. Estas Funciones sociales permiten a las redes sociales colocar cookies en su navegador y recopilar cierta información, la cual se puede asociar con su nombre y su cuenta personal de la Red social.

      Estas Funciones sociales las operan únicamente las respectivas Redes sociales y sus proveedores de servicios, y recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad antes de decidir utilizarlas. No tenemos control ni acceso a la información recopilada, almacenada o utilizada por dichas Redes sociales, y las prácticas de información de dichas redes no se encuentran cubiertas en la presente Política de privacidad.

      Si no desea asociar ninguna información recopilada por medio de complementos, widgets u otras funciones con su información personal de la cuenta de la Red social, debe abstenerse de usar estas Funciones sociales y cerrar sesión en la cuenta de la Red social antes de visitar nuestros Servicios.

    5. Procesamiento de pagos por parte de terceros
    6. Cuando usted compra un Tile, nosotros procesamos sus pagos a través de una aplicación de terceros, incluidas Apple App Store, Google Play App Store, Amazon App Store (junto con otras aplicaciones similares, «App Stores») y las redes sociales como Facebook. La aplicación de terceros puede recopilar cierta información financiera sobre usted para procesar un pago en nombre de Tile, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y otra información relacionada con la facturación.

  • No somos responsables del contenido de los sitios web de terceros
  • Nuestros Servicios pueden contener vínculos a sitios web y servicios operados o propiedad de terceros (individualmente, «Servicio de terceros»). Cualquier información que brinde en o a un Servicio de terceros o que ese servicio recopile, se provee de manera directa al propietario u operador del Servicio de terceros y está sujeta a la política de privacidad del operador o del propietario. No somos responsables del contenido ni de las políticas y prácticas de seguridad o privacidad de ningún Servicio de terceros. Recomendamos que para proteger su información revise atentamente las políticas de privacidad de todo Servicio de terceros al que acceda.

  • Podemos usar y divulgar su Información personal para proporcionar, mejorar y promover nuestros servicios
    1. Cómo usamos su Información personal
    2. Podemos usar su Información personal y la Información de ubicación para brindarle un mejor servicio, mejorar la calidad de nuestros productos y Servicios, y promover nuestros Servicios. Usamos y procesamos su Información personal y la Información de ubicación para crear informes de datos globales, estadísticos y anónimos, en los que no se identifican los usuarios individuales. Los fines específicos para que procedamos a adquirir, conservar, usar y procesar su Información personal incluyen:

      1. Proporcionar productos, servicios o información solicitada
      2. Tile puede usar información sobre usted para cumplir con solicitudes de productos, Servicios o información, incluida información sobre Servicios posibles o futuros, con el fin, entre otros, de hacer lo siguiente: administrar en forma general información individual y cuentas; responder a preguntas, comentarios y otras solicitudes; brindar acceso a ciertas áreas, funcionalidades y funciones de los Servicios de Tile; y contactarlo para responder a solicitudes de asistencia al cliente o asistencia técnica.

      3. Fines administrativos
      4. Tile puede usar Información personal sobre usted para sus fines administrativos que incluyen: medir el interés en los Servicios de Tile; desarrollar nuevos productos y Servicios; garantizar el control de calidad interno; verificar la identidad individual; comunicar acerca de cuentas y actividades individuales en los Servicios y sistemas de Tile, y, a criterio de Tile, cambios en cualquiera de las políticas de Tile; enviar correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted nos proporciona para verificar su Cuenta y con fines informativos y operativos, como la gestión de la Cuenta, el servicio al cliente o el mantenimiento del sistema; procesar pagos de productos o servicios comprados; procesar aplicaciones y transacciones; prevenir actividades prohibidas o ilegales; y hacer cumplir nuestros Términos.

      5. Comercialización de productos y servicios de Tile
      6. Tile puede usar Información personal para brindarle materiales sobre ofertas, productos y Servicios que pueden ser de interés, incluidos nuevos contenidos o Servicios. Tile puede proveerle estos materiales por teléfono, correo postal, fax o correo electrónico, según lo autorice la ley aplicable. Dichos usos incluyen: adaptar contenido, anuncios y ofertas; notificarle acerca de ofertas, productos y servicios que pueden ser de interés para usted; proporcionarle Servicios a usted y nuestros patrocinantes; para otros fines informados al momento en que las personas proporcionan Información personal; o de otro modo con su consentimiento.

        Puede contactarnos en cualquier momento para excluirse voluntariamente del uso de su Información personal con fines de marketing, según se describe en la Sección 9 que aparece a continuación.

      7. Investigación y desarrollo
      8. Tile puede usar Información personal para crear información no identificable que se puede usar individualmente o en conjunto con la información obtenida de otras fuentes, con el fin de ayudarnos a entregar en óptimas condiciones nuestros productos y Servicios existentes o de desarrollar nuevos productos y Servicios. Ocasionalmente, Tile puede realizar una investigación (en línea o sin conexión) mediante encuestas. Podemos contratar a terceros proveedores de servicios para realizar dichas encuestas en nuestro nombre. Todas las respuestas son voluntarias y la información recopilada será utilizada con fines de investigación e informe para ayudarnos a atender mejor a las personas al saber más sobre sus necesidades y la calidad de los productos y servicios que brindamos. Las respuestas a las encuestas se pueden utilizar para determinar la eficacia de nuestros Servicios, los diversos tipos de comunicaciones, las campañas de publicidad o las actividades promocionales. Si una persona participa en una encuesta, la información proporcionada se usará junto con la de otros participantes en el estudio. Podemos compartir datos individuales y conjuntos anónimos para fines de investigación y análisis.

      9. Marketing directo
      10. Las personas que nos proporcionan Información personal, o cuya Información personal obtenemos de terceros, pueden recibir correos electrónicos, boletines, envíos por correo postal o llamadas telefónicas en forma periódica de nosotros, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, con información sobre los productos y servicios de Tile o de nuestros socios comerciales o sobre próximas ofertas/eventos especiales que creemos pueden ser de interés. Ofrecemos la opción de rechazar estas comunicaciones sin costo para la persona siguiendo las instrucciones que se brindan a continuación.

      11. Usuarios en Australia
      12. En Australia, solo utilizaremos y divulgaremos su Información personal a los fines de marketing de Productos y Servicios de Tile, o bien de terceros, tras haber recibido su consentimiento a hacerlo, o en la medida máxima permitida por la ley.

      13. Servicios mediante dispositivos móviles
      14. Periódicamente, Tile puede proporcionar Servicios que se usan específicamente y son compatibles con dispositivos móviles. Tile recopila determinada información que su dispositivo móvil envía cuando usted usa esos Servicios, como un identificador de dispositivo, la configuración de usuario, la Información de ubicación, los operadores de móviles y el sistema operativo de su dispositivo. Las versiones móviles de los Servicios de Tile pueden requerir que los usuarios inicien sesión con una Cuenta. En esos casos, la información sobre el uso de las versiones móviles de los Servicios puede estar asociada con cuentas. Además, Tile puede habilitar a las personas a descargar una aplicación, widget u otra herramienta que se pueda usar en dispositivos móviles u otros dispositivos informáticos. Algunas de estas herramientas pueden almacenar información en dispositivos móviles u otros dispositivos. Estas herramientas pueden transmitir Información personal a Tile para habilitar a las personas a acceder a las cuentas y habilitar a Tile a que haga el seguimiento del uso de estas herramientas. Algunas de estas herramientas pueden habilitar a los usuarios a enviar informes por correo electrónico y otro tipo de información desde la herramienta. Tile puede usar información personal o no identificable transmitida a Tile para mejorar estas herramientas, desarrollar nuevas herramientas, mejorar la calidad y como se describe en la presente Política de privacidad o en otras notificaciones que proporciona Tile.

      15. Uso de información anónima y conjunta
      16. Tile puede usar Información personal y otro tipo de información sobre usted para crear información anonimizada y conjunta, como información demográfica no identificable, Información de ubicación no identificable, información sobre la computadora o dispositivo desde el cual usted accede a los Servicios de Tile u otros análisis que elaboramos. La información anonimizada y conjunta se usa para una variedad de funciones, incluida la medición del interés de los visitantes y del uso de las distintas porciones o funciones de los Servicios. La información anonimizada o conjunta no es Información personal, y Tile puede usar dicha información en una variedad de formas, que incluyen investigación, análisis interno, análisis y otros fines permitidos por la ley. Podemos compartir esta información dentro de Tile y con terceros para nuestros fines o los de ellos, en una forma anonimizada o conjunta que esté diseñada para evitar que lo identifiquen.

      17. Compartir contenido con amigos o colegas
      18. Los Servicios de Tile pueden ofrecer diversas herramientas y funcionalidades. Por ejemplo, Tile le permite proporcionar información sobre sus amigos a través de nuestros servicios de recomendación, como «Recomiende a un amigo». Nuestros servicios de recomendación pueden permitirle enviar o compartir determinado contenido con un amigo o colega, como un correo electrónico para invitar a su amigo a usar nuestros Servicios. Las direcciones de correo electrónico de un amigo o colega que usted puede proporcionarnos se usarán para enviar a su amigo o colega el contenido o el enlace que usted solicitó, pero no serán recopiladas ni usadas por Tile o terceros para ningún otro fin. Por el presente, acuerda que tiene el permiso de esa persona para brindarnos dicha información y para que la utilicemos con este propósito limitado.

      19. Otros usos
      20. Tile puede usar la Información personal respecto de la cual tenemos un legítimo interés, como marketing directo, investigación individual o de mercado, o cualquier otro fin informado a usted en el momento en que proporciona Información personal o con su consentimiento.

    3. Cómo divulgamos su Información personal a terceros proveedores de servicios
    4. Tile usa servicios y soluciones de software de terceros proveedores de servicios, lo que incluye alojamiento web y otros servicios con base en la nube, para brindarle la mejor experiencia posible. Podemos compartir su Información personal (incluida su Información de ubicación y la Información de la ubicación de sus dispositivos Tile) con nuestros terceros proveedores de servicios o procesadores de datos (por ej., servicios de alojamiento y en la nube, proveedores de servicios técnicos, asesores, operadores de correo, agencias de comunicación y proveedores de asistencia al cliente) para brindar, mejorar y promover los Servicios en nuestro nombre.

      Por ejemplo, podemos revelar Información personal a nuestros proveedores de servicios para permitirles comunicarse con usted en nuestro nombre. Podemos revelar Información personal a los proveedores de plataformas, como Facebook, para permitir a dichos proveedores publicitar y promover los Servicios en nuestro nombre en las mencionadas plataformas. Hasta donde sea posible, su Información personal se almacenará de forma ofuscada o con hash.

      Los Servicios también pueden habilitarlo a compartir su Información personal con nuestros socios terceros («Socios») en relación con los productos y servicios ofrecidos por dichos Socios, con nuestra autorización. Toda información compartida con un Socio estará sujeta a la política de privacidad del Socio aplicable en ese momento. No somos responsables del contenido ni de las políticas y prácticas de seguridad o privacidad de ningún Socio. Para proteger su información, le recomendamos que revise atentamente las políticas de privacidad de todos los Socios antes de compartir la Información personal.

      No compartiremos su Información personal con ningún tercero, excepto por las circunstancias descritas anteriormente, sin su consentimiento.

    5. Cómo usamos la información no identificable
    6. Podemos compartir con terceros, incluidos anunciadores y proveedores de servicios, los datos anonimizados y conjuntos que recopilamos sobre usted y otros usuarios, como información demográfica no identificable, Información de ubicación no identificable e información sobre la computadora o el dispositivo desde el que accede a los Servicios o los resultados de hacer hash en su dirección de correo electrónico.

    7. Retención de datos
    8. Tile retiene la Información personal que recibe según se describe en la presente Política de privacidad durante el tiempo que usted use nuestros Servicios o según sea necesario para cumplir con los fines para los cuales se la recopiló, brindar nuestros Servicios, resolver controversias, establecer defensas legales, realizar auditorías, llevar a cabo fines comerciales legítimos, ejecutar nuestros contratos y cumplir con las leyes aplicables.

    9. Escudo de Privacidad
    10. Con respecto a las transferencias ulteriores a agentes en virtud del Escudo de Privacidad, este (y otras leyes aplicables) exige(n) que Tile siga teniendo responsabilidad si sus agentes procesan Información personal de una manera que no cumple con los Principios del Escudo de Privacidad.

  • Podemos usar y divulgar su información para nuestra propia protección y la de otros
    1. Cómo usamos su Información personal
    2. Podemos usar y procesar su Información personal, lo que incluye la Información de ubicación, para evitar engaños, apropiación indebida, incumplimientos, apropiación de identidad y otras actividades ilegales o uso incorrecto de nuestros Servicios.

    3. Cómo divulgamos su Información personal
    4. Al igual que otras empresas, podemos divulgar su información a funcionarios policiales o gubernamentales o terceros privados ya que, a nuestro exclusivo criterio, creemos que es necesaria para (i) cumplir con una ley, reglamentación o requerimiento judicial; (ii) proteger la seguridad de cualquier persona; (iii) abordar posibles violaciones de nuestra Política de privacidad o términos del servicio; (iv) investigar cuestiones de fraude, seguridad o problemas técnicos; o (v) proteger los derechos o la propiedad de Tile, de nuestros empleados, de los usuarios y del público en general.

      Además, si un tercero nos adquiere como resultado de una transacción, como una fusión, adquisición o venta de activos, o si un tercero adquiere nuestros activos, en el caso de que salgamos del negocio o entremos en quiebra, algunos o todos nuestros activos, incluida la información recopilada sobre usted, se puede divulgar o transferir a un tercero adquirente en relación con la transacción.

  • Usted puede acceder a su información y modificarla y rectificarla
  • Usted puede acceder a su información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, y modificarla dentro de los Servicios o contactándonos en [email protected]. Cuando esté permitido por la ley aplicable, usted puede enviar un correo electrónico o usar cualquiera de los métodos establecidos en la presente Política de privacidad para solicitar acceso, recibir (puerto), pedir rectificación o solicitar la eliminación de su Información personal que Tile tiene sobre usted. Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico asociada con su Cuenta y una descripción detallada de su solicitud de datos. Dichas solicitudes serán procesadas de conformidad con las leyes locales.

    En virtud del Escudo de Privacidad u otras leyes aplicables, usted también puede consultar si Tile está procesando Información personal sobre usted, solicitar acceso a la Información personal y solicitar que corrijamos, enmendemos o eliminemos su Información personal cuando sea inexacta o haya sido procesada infringiendo los Principios del Escudo de Privacidad.

    Si bien Tile hace esfuerzos de buena fe para proporcionar a las personas el acceso a su Información personal, puede haber circunstancias en las que Tile no pueda brindar acceso ni tiene la obligación legal de hacerlo, incluidas, entre otras (según la ley aplicable): cuando la información contenga una protección por secreto profesional, cuando pueda comprometer la privacidad de otros o los derechos legítimos de otros, cuando la carga o gasto de proporcionar acceso sea desproporcionado respecto de los riesgos para la privacidad de la persona en el caso en cuestión o cuando sea información sujeta a derechos de propiedad comercial. Si Tile determina que el acceso debe restringirse en un caso en particular, le proporcionaremos una explicación de por qué se ha tomado esa determinación y un punto de contacto para realizar consultas adicionales. Para proteger su privacidad, Tile tomará las medidas razonables desde un punto de vista comercial para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su Información personal o de que haga cambios.

    Tenga en cuenta que la Información de ubicación relacionada con su Cuenta es parte central de nuestros Servicios y no podrá modificarla. No obstante, si no desea que usemos su Información de ubicación, puede borrarla eliminando su Cuenta según el proceso establecido en la Sección 8 a continuación.

  • Su cuenta puede borrarse si así lo solicita
  • Si desea eliminar su Información personal, su Información de ubicación y su Cuenta, contáctenos en [email protected] con su solicitud. Seguiremos los pasos para borrar su información tan pronto como nos sea posible, aunque puede quedar alguna información en copias de seguridad o archivo para nuestro registro o por requerimiento legal.

    Sin embargo, tenga en cuenta que si elimina su Información personal, Información de ubicación y Cuenta, la Información de ubicación asociada con cualquier Tile activo puede recopilarse anónimamente de otros usuarios de Tile que estén ejecutando la aplicación dentro del rango de Bluetooth de su dispositivo. Sin embargo, como su Información personal será eliminada, toda nueva Información de ubicación que se recopile dejará de estar asociada con su Información personal. Puede eliminar sus productos Tiles en un centro local de eliminación de residuos electrónicos o contactar con el servicio de atención al cliente en [email protected] para obtener más información.

  • Comunicaciones y exclusión voluntaria (derecho a objetar el procesamiento)
    1. Comunicaciones
    2. Podemos enviarle periódicamente boletines promocionales y correos electrónicos. Usted puede cancelar la suscripción; para ello, siga las instrucciones de exclusión voluntaria que se brindan en los correos electrónicos que recibe. Es necesario que reciba algunas comunicaciones, como información sobre facturación y actualizaciones del Servicio, por lo que no podrá cancelar la recepción de estas.

    3. Exclusión voluntaria
      1. Generalidades
      2. Usted tiene el derecho de objetar y de excluirse voluntariamente de determinados usos y divulgaciones de su Información personal. Si ha prestado su consentimiento al procesamiento por parte de Tile de su Información personal o Información personal confidencial, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento y excluirse voluntariamente del procesamiento escribiendo a [email protected]. Incluso en caso de exclusión voluntaria, podemos seguir recopilando y usando Información no personal respecto de sus actividades en nuestros Sitios o información de los anuncios en sitios web de terceros para fines de publicidad no personalizada, por ejemplo, para determinar la eficacia de los anuncios.

      3. Comunicaciones por correo electrónico y teléfono
      4. Si recibe correos electrónicos no deseados de nosotros, puede usar el enlace de cancelar suscripción que se encuentra al pie del correo electrónico para excluirse voluntariamente de la recepción de futuros correos electrónicos. Procesaremos su solicitud dentro de un tiempo razonable luego de recibirla, conforme a los períodos estipulados por ley. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos relacionados con transacciones respecto de productos o servicios que haya solicitado. También podemos enviarle ciertas comunicaciones no promocionales respecto de Tile y nuestros Servicios y no podrá excluirse voluntariamente de esas comunicaciones (p. ej., comunicaciones respecto de actualizaciones a nuestros Términos o esta Política de privacidad).

        Mantenemos listas de teléfonos de «no llamar» y de «no enviar correo electrónico» como lo exige la ley. Procesamos las solicitudes para inclusión en listas de no enviar correo electrónico, no llamar por teléfono y no contactar dentro de los 60 días posteriores a recibirlas o en el tiempo más corto que exija la ley.

      5. Dispositivos móviles
      6. Tile puede enviar ocasionalmente notificaciones push a través de nuestras aplicaciones móviles con notificaciones que pueden ser de su interés. En cualquier momento puede excluirse voluntariamente de la recepción de este tipo de comunicaciones cambiando la configuración en su dispositivo móvil. Tile también puede recopilar información basada en la ubicación si usted usa nuestras aplicaciones móviles. En cualquier momento puede excluirse voluntariamente de esta recopilación cambiando la configuración en su dispositivo móvil.

      7. Datos de recursos humanos
      8. En cuanto a la Información personal que Tile recibe respecto de la relación laboral, Tile usará dicha Información personal únicamente para fines relacionados con el empleo como se describe en forma más completa a continuación. Si Tile intenta usar esta Información personal para cualquier otro fin, Tile se lo notificará a la persona y le brindará la oportunidad de excluirse voluntariamente de dichos usos.

      9. «No rastrear»
      10. «No rastrear» («NR») es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en determinados navegadores web. NR es una forma en que los usuarios informan a sitios web y servicios que no desean que se recopile determinada información acerca de sus visitas a páginas web a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea. Tenga en cuenta que no respondemos ni atendemos señales NR o mecanismos similares transmitidos por navegadores web.

      11. vi. Análisis
      12. Puede elegir no estar incluido en Google Analytics en https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en. Esta exclusión voluntaria debe realizarse en cada dispositivo y navegador en que desee efectivizarla.

  • La Información personal publicada en nuestro blog o foro de la comunidad es pública
  • Si decide subir el relato de una experiencia positiva con Tile o comentar en nuestro blog («Comentarios»), debe saber que es posible que toda Información personal que se presente allí la lean, recopilen o usen otros usuarios de esos blogs y que la pueden utilizar para enviarle mensajes no solicitados.

    No somos responsables de la Información personal que decida brindar en sus Comentarios ni de ningún contenido ni comunicación que reciba como resultado de compartir tal información.

    Para solicitar la retirada de su Información personal de nuestro blog o del relato de su experiencia positiva con Tile, contáctenos en [email protected].

  • Transferencia internacional
  • Usted acepta que toda la Información personal recopilada mediante Tile o por Tile puede ser transferida, procesada y almacenada en cualquier lugar del mundo, incluido, entre otros, los Estados Unidos, la Unión Europea, la nube, nuestros servidores, los servidores de nuestros afiliados o los servidores de nuestros proveedores de servicios. Su Información personal puede estar accesible a las fuerzas del orden y otras autoridades en virtud de una solicitud legal. Al proporcionar información a Tile, usted presta explícitamente su consentimiento al almacenamiento de su Información personal en estos lugares.

    i. Usuarios en Australia

    Con la excepción de ciertos casos contemplados por una excepción de la Ley de Privacidad 1988 de Australia (Confederación), realizaremos los pasos razonables para asegurarnos de que dichos destinatarios extranjeros no infrinjan los principios de privacidad de dicha ley en relación con dicha información.

  • Escudo de Privacidad
  • Tile cumple con los requisitos del marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y del marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. (en conjunto, «Escudo de Privacidad»), según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. y la Comisión Federal de Comercio, respecto de la recopilación, uso y retención de Información personal transferida desde el Espacio Económico Europeo y Suiza a los Estados Unidos. Tile ha certificado ante el Departamento de Comercio que cumple con los Principios del Escudo de Privacidad y los Principios Complementarios. En la medida que el Escudo de Privacidad se aplique a su Información personal, si hubiera un conflicto entre los términos de esta Política y los Principios del Escudo de Privacidad, regirán los Principios del Escudo de Privacidad. Para conocer más acerca del programa del Escudo de Privacidad y ver la certificación de Tile, visite https://www.privacyshield.gov. Además, Tile puede proteger la información mediante otros métodos legales válidos, incluidos los contratos internacionales de transferencia de datos.

    «Escudo de Privacidad» significa los 7 (siete) principios del marco del Escudo de Privacidad:

    1. notificación,
    2. elección,
    3. responsabilidad por transferencia ulterior,
    4. seguridad,
    5. integridad de los datos y limitación de fines,
    6. acceso, y
    7. recurso, ejecución y responsabilidad.

    Además, incluye los 16 (dieciséis) principios complementarios descritos en el Escudo de Privacidad:
    1. datos confidenciales,
    2. excepciones periodísticas,
    3. responsabilidad secundaria,
    4. aplicar la debida diligencia y realizar auditorías,
    5. el papel de las autoridades de protección de los datos,
    6. autocertificación,
    7. verificación.
    8. acceso,
    9. datos de recursos humanos,
    10. contratos obligatorios para transferencias ulteriores,
    11. resolución y ejecución de controversias,
    12. elección - oportunidad de la exclusión voluntaria,
    13. información de viajes,
    14. productos farmacéuticos y médicos,
    15. información de registro público y disponible para el público, y
    16. solicitudes de acceso de las autoridades públicas.

    A. Responsabilidad por ciudadanos de la UE o Suiza

    Si usted es ciudadano de la UE o de Suiza y cree que Tile no está cumpliendo los términos de la presente Política, o no cumple con los Principios del Escudo de Privacidad, póngase en contacto con Tile conforme se indica a continuación.

    Además, Tile ha acordado derivar las quejas no resueltas relacionadas con Información personal al programa de Resolución de Disputas del Escudo de Privacidad JAMS y, con respecto a los datos de empleados y de recursos humanos, se ha comprometido a cooperar con el panel establecido por las autoridades locales de protección de los datos y a cumplir con el consejo impartido por el panel de ciudadanos de la UE y con la autoridad y consejo del Comisionado Federal Suizo de Protección de los Datos e Información para dichos datos de ciudadanos suizos. Para obtener más información y presentar una queja respecto de datos individuales a JAMS, un proveedor de resolución de controversias que tiene sedes en los Estados Unidos y la UE, visite https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim.

    Dichos mecanismos independientes de resolución de controversias están disponibles para los ciudadanos, sin cargo. Si queda alguna solicitud sin resolver, puede contactar a la autoridad nacional de protección de datos de su estado miembro de la UE.

    También puede tener derecho, bajo determinadas condiciones, a invocar el arbitraje vinculante en virtud del Escudo de Privacidad; consulte https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction. La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción respecto del cumplimiento de las normas del Escudo de Privacidad por parte de Tile.

  • Nos tomamos en serio la seguridad
  • Implementamos varios sistemas, aplicaciones y procedimientos para asegurar su Información personal de forma que se reduzcan los riesgos de robo, daño, pérdida de información, acceso no autorizado, divulgación, modificación o uso de esa información. No obstante, sea consciente de que estas medidas no pueden garantizar de modo absoluto la seguridad de su Información personal. Por lo tanto, aunque hagamos grandes esfuerzos por proteger su Información personal, no podemos garantizar ni usted puede razonablemente esperar que nuestras bases de datos sean inmunes a cualquier infracción, mal funcionamiento o acceso o intercepción ilegal ni a otro tipo de abuso o uso indebido.

    1. Derechos de privacidad de California
    2. La ley de California permite a los usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año, sin cargo, una lista de terceros a quienes hemos divulgado su Información personal (si corresponde) para fines de marketing directo en el año calendario anterior, así como el tipo de Información personal divulgada a esos terceros. Excepto que se disponga de otro modo en la presente Política de privacidad, Tile no comparte Información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

    3. Usuarios en Australia
    4. Con la excepción en la medida de que la responsabilidad no pueda excluirse debido a la operación del estatuto, excluimos toda la responsabilidad (incluida su negligencia) de las consecuencias de todo acceso no autorizado, divulgación, uso incorrecto, pérdida o corrupción de su información personal. Nada en esta Política de privacidad restringe, excluye, modifica (ni busca hacerlo) todo derecho de consumidor legítimo conforme a cualquier ley aplicable, lo que incluye la Ley de Competencia y Consumidores 2010 (Confederación).

  • Usted es responsable de preservar la exactitud y confidencialidad de su dirección de correo electrónico y de su contraseña.
  • Usted es siempre responsable de mantener en secreto su contraseña. Recomendamos usar una contraseña segura que no comparta con otros servicios.

    Si cree que está comprometida la seguridad de su cuenta, cambie de inmediato su contraseña en el sitio web de Tile o en la aplicación Tile. También puede contactarnos en [email protected] para que lo ayudemos.

    Usted es responsable de asegurar que la dirección de correo electrónico relacionada con su cuenta sea correcta. Usamos el correo electrónico para contactarlo por actualizaciones del servicio, cambios de nuestra política y otras actividades de la cuenta, como solicitudes sobre su información o localizar intentos en su dispositivo. Tile no es responsable de los datos o la información personal trasmitidos a un tercero como resultado de que un usuario provea una dirección de correo electrónico incorrecta.

  • Publicamos actualizaciones en nuestro sitio web cada vez que la presente política cambia
  • Tenemos derecho a cambiar en cualquier momento nuestra Política de privacidad. Si hay cambios de la presente Política de privacidad, se publicarán en el sitio web, en la aplicación Tile y se enviarán a la dirección de correo electrónico más reciente que nos haya provisto (si corresponde). Todo cambio será efectivo veinte días después de su publicación inicial o después del envío del correo electrónico (la fecha que sea posterior). Haremos cambios inmediatos para cumplir con los requisitos legales.

    Si tiene alguna objeción a cualquiera de los cambios en la presente Política de privacidad, debe dejar de usar nuestros Servicios y puede solicitarnos que eliminemos su Información personal. Toda información que recopile nuestro Servicio se encuentra cubierta por la Política de privacidad vigente al momento de recopilar esa información.

  • Nuestra política respecto de los niños
  • Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años y no recopilamos Información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado Información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información de nuestros archivos, lo más pronto posible.

  • Si tiene alguna pregunta o duda póngase en contacto con nosotros
  • Si tiene preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad, esta Política de privacidad o cómo presentar una queja ante la autoridad correspondiente, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o mediante correo postal:

    En los Estados Unidos de América: Tile, Inc., 2121 South El Camino Real, Suite 900, San Mateo, CA 94407

    En el Reino Unido: Tile Europe, Ltd., 11th Floor, Whitefriars, Lewins Mead, Bristol, BS1 2NT

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