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Terms of Service

Last Updated: June 26, 2019

By accessing or using the applications and services owned or operated by Tile, Inc., whether through our software app(s) or website (our "Services"), you are accepting and agreeing to be bound by the terms and conditions set forth below (these "Terms").

We may modify the Terms at any time, in our sole discretion. Unless indicated otherwise, if you continue to use the Services after we've notified you that the Terms have been modified, you are agreeing to be bound by the modified Terms. If you don't agree to be bound by the modified Terms then you may no longer use the Services. Because our Services continue to evolve, we may change or discontinue all or any part of the Services, at any time and without notice, in our sole discretion. For residents of certain countries, you agree to the arbitration agreement and class action waiver described in Section 23 to resolve disputes with Tile.

  1. License
  2. Subject to your compliance with these Terms, Tile grants you a limited non-exclusive, non-transferable license to download and install a copy of our software app (the "App") on a single mobile device that you own or control and to run such copy of the App and use our Services solely for your own personal non-commercial purposes. We reserve all rights in and to the App and Services not expressly granted to you under these Terms. You may not: (i) copy, modify or create derivative works based on the App or Services; (ii) distribute, transfer, sublicense, lend or rent the App to any third party; (iii) reverse engineer, decompile or disassemble the App; or (iv) make the functionality of the App or Services available to multiple users through any means.

  3. Downloading Our App
  4. When you download our App from the Apple App Store, Google Play or other app store or app distribution platform (an "App Store"), you acknowledge and agree that:

    • These Terms are concluded between us, and not with the App Store, and that we (not the App Store), are solely responsible for our App.

    • The App Store has no obligation to furnish any maintenance and support services with respect to our App or handle any warranty claims.

    • The App Store is not responsible for addressing any claims you have relating to our App, including product liability claims, consumer protection claims, intellectual property infringement claims, or any claim that our App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement.

    • The App Store is a third party beneficiary of these Terms and has the right to enforce these Terms against you (as it relates to your license of our App through their App Store). You must also comply with the App Store's terms of service when using our App.

  5. Creating an Account
  6. In order to use certain features of our Services, you must have an account with us. By creating an account, you represent that (a) all required information you provide is truthful and accurate; (b) you are of legal age to agree to these Terms; and (c) your use of our Services does not violate any applicable law or regulation or these Terms. You are responsible for maintaining the confidentiality of your password and for any and all use of your account. You should notify us immediately if you suspect any unauthorized use of your account or access to your password. You may not (a) use the account or username of any other user; (b) allow someone else to use your account or username; or (c) sell, lend, transfer, or otherwise share your account, temporarily or permanently, with someone else. If you violate these Terms, we reserve the right to issue you a warning, suspend or even terminate your account (along with your ability to access and use the Services).

  • Payments
  • We may allow you to purchase Tile hardware products ("Products") through our Services. We may also require that you purchase a subscription to use certain features of the Services (a “Premium Membership”). By purchasing Products or a Premium Membership (each, a “Transaction”), you expressly authorize us (or our third-party payment processor) to charge you for such Transaction. We may ask you to provide additional information relevant to your Transaction, including your credit card number, the expiration date of your credit card and your email and postal addresses for billing and notification (such information, “Payment Information”). You represent and warrant that you have the legal right to use all payment methods represented by Payment Information that you provide us. You acknowledge and agree that we have no liability with respect to any act or omission by your payment provider. When you initiate a Transaction, you authorize us to provide your Payment Information to third parties so we can complete your Transaction and to charge your payment method for the type of Transaction you have selected (plus any applicable taxes and other charges). You may need to provide additional information to verify your identity before completing your Transaction (such information is included within the definition of Payment Information).

  • Premium Membership
  • If you purchase a Premium Membership, you will be charged a subscription fee, plus any applicable taxes and other charges (a “Subscription Fee”), at the beginning of your Premium Membership, and at the start of each billing period thereafter, at the then-current Subscription Fee. You may elect to pay your Subscription Fee on a monthly basis (a “Monthly Subscription”), or on an annual basis (an “Annual Subscription”). If you choose a Monthly Subscription, we (or our third-party payment processor) will automatically charge you each month on the anniversary of the commencement of your Monthly Subscription, using the Payment Information you have provided until you cancel your Monthly Subscription. If you choose an Annual Subscription, we (or our third-party payment processor) will automatically charge you annually on the anniversary of the commencement of your Annual Subscription, using the Payment Information you have provided until you cancel your Annual Subscription. If you have an Annual Subscription, we will send you a reminder at least thirty (30) days prior to each renewal with the then-current Subscription Fee. We reserve the right to change our Subscription Fees for Monthly and Annual Subscriptions. We will provide you advance notice of any increase in the Subscription Fees applicable to your Premium Membership.

    You may change your Monthly Subscription to an Annual Subscription, or your Annual Subscription to a Monthly Subscription, by contacting us via http://support.thetileapp.com, if you signed up on Tile.com, or via the applicable App Store where you downloaded the App, if you signed up through the App. If you change your Monthly Subscription to an Annual Subscription, or your Annual Subscription to a Monthly Subscription, your billing date may also change. If you change from a Monthly Subscription to an Annual Subscription, on your next billing date, you will be charged the then-current Subscription Fee for an Annual Membership, and your Annual Subscription will renew on an annual basis. If you change from an Annual Subscription to a Monthly Subscription, at the next renewal date for your Annual Subscription, you will be charged the then-current Subscription Fee for a Monthly Membership, and your Monthly Subscription will renew on a Monthly basis.

  • Cancellation of a Premium Membership
  • YOUR PURCHASE OF A PREMIUM MEMBERSHIP IS FINAL AND YOU WILL NOT BE ABLE TO CANCEL THE PURCHASE AND/OR RECEIVE A REFUND AT ANY TIME. But if something unexpected happens in the course of completing the Transaction for your purchase of a Premium Membership, we reserve the right to cancel your Transaction for any reason; if we cancel your Transaction we’ll refund any payment you have already remitted to us for such Transaction.

    Without limiting the foregoing, you may cancel your Premium Membership at any time, but please note that such cancellation will be effective at the end of the then-current Monthly or Annual Subscription period. If you signed up on Tile.com, you may cancel your Premium Membership by logging into your account at https://www.thetileapp.com/dashboard/premium and selecting “Cancel Subscription.” If you signed up through the App, you may cancel your Premium Membership via the applicable App Store where you downloaded the App. YOU WILL NOT RECEIVE A REFUND OF ANY PORTION OF THE SUBSCRIPTION FEE PAID FOR THE THEN CURRENT SUBSCRIPTION PERIOD AT THE TIME OF CANCELLATION. You will be responsible for all Subscription Fees (plus any applicable taxes and other charges) incurred for the then-current subscription period. If you cancel, your Premium Membership will continue until the end of your then-current subscription period and will then terminate without further charges.

  • Free Trials
  • We may offer you a free trial period at the start of your Premium Membership (a “Free Trial Period”). The Free Trial Period for your Premium Membership will last for the period of time specified when you signed up. When you try our Premium Membership through a Free Trial Period, you must create an account and provide your Payment Information. By accepting a Free Trial Period, you agree that, at the end of the Free Trial Period, you will be charged the then-current Subscription Fee for a Monthly or Annual Subscription, as specified in the offer for the Free Trial Period, and at the start of each subsequent billing period. You authorize us to charge you using the Payment Information you provided when you accepted the offer for the Free Trial Period. We may validate your Payment Information and the payment method you provided by requesting a temporary authorization to the financial institution that issued your payment method. If we determine that your Payment Information or payment method is invalid, we may revoke your Premium Membership and terminate your Free Trial Period. You may cancel your Premium Membership, as described in these Terms, at any time before the end of the Free Trial Period. You will not be charged a Subscription Fee after you cancel your Premium Membership.

  • Privacy
  • Please refer to our Privacy Policy (https://www.thetileapp.com/privacy-policy) for information on how we collect, use and disclose information from our users.

  • Alerts and Notification
  • As part of the Services we provide, you may (if enabled) receive push notifications, text messages, alerts, emails, or other types of messages directly sent to you outside or inside the App ("Push Messages"). You have control over the Push Messages settings, and can opt in or out of these Push Messages through the Services (with the possible exception of infrequent, important service announcements and administrative messages). Please be aware that third party messaging fees may occur for some of the Push Messages depending on the message plan you have with your wireless carrier.

  • Content You Provide
  • You are responsible for the content, such as any text, images, and other material and information, that you upload or post on or through our Services (your "Content"), and its legality, reliability, and appropriateness. You should only upload or post Content that you create or have the right to use and publish. By uploading or posting your Content you give us the right and license to store, reproduce, modify, create derivative works of, publish, distribute, transfer, transmit, publicly display, publicly perform, and use your Content in connection with providing our Services. You agree that we can also make your Content available to other users of the Services, who may view and/or use your Content, subject to these Terms.

  • Enforcement
  • We have the right (but not the obligation) to review any or all portions of your Content and delete (or modify) any of your Content from our Services for any reason, including if we believe, in our sole judgment, your Content violates these Terms, or that we believe threatens the safety of, or harms any other person, or creates liability for us or any other person. We reserve the right (but have no obligation) to investigate and take appropriate action, including removing your Content from our Services (or modifying it), suspending or terminating your account and/or suspending or terminating the provision of our Services to you, and/or reporting you to law enforcement authorities, if you violate any provision of these Terms. In order to cooperate with governmental requests, subpoenas or court orders, to protect our systems, service providers, partners, and other users, or to ensure the integrity and operation of our business and systems, we may access and disclose any information or content we consider necessary or appropriate, including your account information (i.e. name, e-mail address, etc.), IP address and traffic information, usage history, your Content, and your conduct.

  • General Prohibitions
  • You agree not to do any of the following:

    • Use the Services or Content for any commercial purpose or for the benefit of any third party or in any manner not permitted by these Terms;

    • Use the Services to track the location of, or collect any personally identifiable information from, any other person without their express permission;

    • Intercept or "sniff" the communication packets between the Tile hardware and mobile devices or attempt to reverse engineer the Tile Bluetooth Low Energy profile or Tile protocol;

    • Access, tamper with, or use non-public areas of the Services, Tile's computer systems, or the technical delivery systems of Tile's providers;

    • Interfere with, or attempt to interfere with, the access of any user, host or network, including, without limitation, sending a virus, overloading, flooding, spamming, or mail-bombing the Services;

    • Attempt to access or search the Services or Content or download Content from the Services through the use of any tool, device or mechanism (including spiders, robots, crawlers, data mining tools or the like) other than the software and/or search agents provided by Tile or other generally available third party web browsers;

    • Submit or transmit any Content that: (i) infringes, misappropriates or violates a third party's patent, copyright, trademark, trade secret, moral rights or other intellectual property rights, or rights of publicity or privacy; (ii) violates, or encourages any conduct that would violate, any applicable law or regulation or would give rise to civil liability; (iii) is fraudulent, false, misleading or deceptive; (iv) is defamatory, obscene, pornographic, vulgar or offensive; (v) promotes discrimination, bigotry, racism, hatred, harassment or harm against any individual or group; (vi) is violent or threatening or promotes violence or actions that are threatening to any person or entity; or (vii) promotes illegal or harmful activities or substances;

    • Violate any applicable law or regulation, including by stalking , harassing , or tracking others for unlawful or criminal purposes.

    • Encourage or enable any other individual to do any of the foregoing.

    It is our policy to remove, or disable access to, material that infringes any copyright on our Services after we have been notified by the copyright owner or the copyright owner's legal agent. If you believe that your work has been copied and posted on through our Services in a way that constitutes copyright infringement, please provide our copyright agent with the following information:

    • an electronic or physical signature of the person authorized to act on behalf of the owner of the copyright interest;

    • an identification of the copyrighted work that you claim has been infringed;

    • a description of where the material that you claim is infringing is located on our Services;

    • your address, telephone number, and e-mail address;

    • a written statement by you that you have a good faith belief that the disputed use is not authorized by the copyright owner, its agent, or law;

    • a statement by you, made under penalty of perjury, that the above information in your notice is accurate and that you are the copyright owner or authorized to act on the copyright owner's behalf.

    Notice of claims of copyright infringement should be sent to our Copyright Agent either via email at [email protected] or by mail addressed to Copyright Agent, Tile, Inc., 2121 S. El Camino Real, Suite 900, San Mateo, CA 94403.

    Our Services may contain links to content or services provided by third parties ("Third Party Links"). These Third Party Links are not under our control, and we are not responsible for their content, services, performance, operation, availability, business practices or policies. We are providing these Third Party Links to you only as a convenience but we do not imply any endorsement or recommendation of their content or services, or of any association of us with such third parties. If you access any of these Third Party Links, you do this entirely at your own risk and any charges or obligations you incur in your dealings with these third parties, are your responsibility. The websites available through the Third Party Links are subject to their own terms and policies, including privacy and data gathering practices.

  • Ownership
  • You acknowledge that all intellectual property rights in our Products, App and Services, including the underlying software and technology and the information and content available on our Services, are owned by us and our suppliers (including other users), and are protected by law throughout the world. If you provide any suggestions, ideas, feedback, or recommendations to us regarding our Products, App or Services ("Feedback"), we may use this Feedback for any purpose and without any obligation to you. By providing us with Feedback, you give us a worldwide, perpetual, irrevocable, fully-paid and royalty-free license to use and exploit in any manner any and all Feedback.

  • Termination
  • You can terminate your account at any time by deactivating your account or by providing notice of termination to us. We reserve the right to terminate or suspend your account or your access to any or all portions of the Services at any time, for any reason, including your violation or breach of any provision in these Terms. Upon termination, all rights and licenses granted to you in these Terms immediately end. If your account or access to our Services is terminated or suspended because you violated these Terms, you will not be entitled to any refund of any fees or payments and you will have no further right to access any of the foregoing or your account.

  • Tile Hardware Limited Warranty
  • Tile may offer a warranty for your Product. For information about the warranty that may apply to your Product, and warranties related to a Premium Membership, please visit https://www.thetileapp.com/warranty.

    TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, ALL IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE WITH RESPECT TO THE PRODUCTS ARE LIMITED TO THE DURATION OF THE APPLICABLE EXPRESS WARRANTY. ALL OTHER EXPRESS OR IMPLIED CONDITIONS, REPRESENTATIONS AND WARRANTIES, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF NON-INFRINGEMENT, ARE DISCLAIMED TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW. Some jurisdictions do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitation may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights which vary by jurisdiction and which are not varied by this clause to the extent to do so would breach such applicable law.

  • Disclaimer of Warranty for App and Services
  • We will use reasonable efforts to correct any discovered defects in the App or Services. However, to the maximum extent permitted by applicable law, your access to and use of our App and Services is at your own risk. We are not responsible for the content provided by, or the conduct of, any user and you bear the entire risk of using the App and Services and any interactions with other users. Our App and Services are provided on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis and, to the maximum extent permitted by applicable law, we do not represent, warrant, or guarantee that the App and Services will be provided uninterrupted, error-free, virus-free, or that defects will be corrected. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE DISCLAIM ALL WARRANTIES REGARDING THE APP AND SERVICES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING THE WARRANTIES OF TITLE, MERCHANTABILITY, FITNESS FOR ANY PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT. IMPORTANT: WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, THE APP AND THE SERVICES ARE DESIGNED SOLELY TO HELP YOU LOCATE YOUR LOST PERSONAL ITEMS (SUCH AS KEYS, WALLETS, AND BACKPACKS) WITHIN A CLOSE PROXIMITY. THEY ARE NOT DESIGNED NOR DO THEY PROVIDE ANY REAL-TIME TRACKING CAPABILITIES. WE DISCLAIM ANY LIABILITY RESULTING FROM ANY USE OF THE APP AND/OR THE SERVICES FOR ANY PURPOSE OTHER THAN THEIR INTENDED DESIGN. If applicable law requires any warranties with respect to our App or Services, all such warranties are limited in duration to the longer of thirty (30) days from the date of your first use or the minimum duration allowed by law.

  • Limitation of Liability
  • EXCEPT TO THE EXTENT REQUIRED BY LAW, WE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ANY LOST PROFITS, REVENUES, OR DATA, COST OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES, OR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, HOWEVER CAUSED AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, RELATED TO OR ARISING OUT OF THESE TERMS OR YOUR USE OF THE PRODUCTS, APP OR SERVICE, EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, OUR TOTAL LIABILITY FOR ANY CLAIM RELATED TO OR ARISING OUT OF THESE TERMS OR YOUR USE OF THE PRODUCTS, APP OR SERVICE, IS LIMITED TO (A) THE AMOUNT YOU HAVE PAID TO TILE FOR THE PRODUCT GIVING RISE TO THE CLAIM, (B) THE AMOUNT YOU HAVE PAID TO TILE FOR YOUR PREMIUM MEMBERSHIP GIVING RISE TO THE CLAIM IN THE 12 MONTHS BEFORE THE CLAIM AROSE, OR (C) FIFTY DOLLARS ($50) IF YOU HAVE NOT HAD ANY PAYMENT OBLIGATIONS TO TILE, AS APPLICABLE.

  • Exclusions
  • Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties or the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages, so the above exclusions or limitations may not apply to you. For instance, certain legislation in Australia provides consumer guarantees or impose obligations on Tile which cannot be excluded, restricted or modified, or only to a limited extent. These Terms of Service are subject to such legislation, including without limitation the Australian Consumer Law, as set out in Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010.

  • General Provisions
  • These Terms constitute the entire agreement between us with respect to the subject matter and supersede any prior understandings and agreements. These Terms will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without regard to or application of conflicts of law rules or principles. The exclusive jurisdiction for all disputes, claims or controversies arising out of or relating to these Terms or the breach, termination, enforcement, interpretation or validity thereof or the use of the Services or Content will be the state and federal courts located in the Northern District of California and you and Tile each waive any objection to jurisdiction and venue in such courts. If any part of these Terms is determined to be invalid or unenforceable by a court of competent jurisdiction, that provision will be enforced to the maximum extent permissible and the remaining provisions of these Terms will remain in full force and effect.

  • Third Party Trademarks
  • Apple and the Apple logo are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. App Store is a service mark of Apple Inc. Google Play, the Google Play logo, and Android are trademarks of Google Inc. The Bluetooth® word mark and logos are registered trademarks owned by Bluetooth SIG, Inc. and any use of such marks by Tile, Inc. is under license. All other trademarks and trade names are properties of their respective owners.

  • Dispute Resolution by Binding Arbitration
  • THIS SECTION APPLIES TO ALL CONSUMERS WHO ACCEPT THE TERMS OF THIS AGREEMENT. IT EXCLUDES RESIDENTS OF QUEBEC, RUSSIA, SWITZERLAND, BRAZIL, MEXICO, THE MEMBER STATES OF THE EEA, AND THE REPUBLIC OF KOREA BRINGING CLAIMS OUTSIDE OF THE UNITED STATES. BY ACCEPTING THE TERMS OF THIS AGREEMENT, YOU AND TILE EXPRESSLY WAIVE THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY AND THE RIGHT TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION.

    This Section offers a streamlined way to resolve disputes between us if they arise. Most of your concerns can be resolved quickly and satisfactorily by logging into Tile customer care with your Tile account at [insert link]. If Tile cannot resolve your concern, you and Tile agree to be bound by the procedure in this Section to resolve disputes between us.

    This Section is an agreement between you and TIle, and applies to our respective agents, employees, subsidiaries, predecessors, successors, beneficiaries and assigns. This agreement to arbitrate evidences a transaction in interstate commerce, and thus the Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this Section. This Section shall be interpreted broadly and shall survive termination of this Agreement.

    A. Claims Covered by Arbitration

    All disputes, claims or controversies arising out of or relating to this Agreement, any Tile product or service and its marketing, or the relationship between you and Tile ("Disputes") shall be determined exclusively by binding arbitration. This includes claims that accrued before you entered into this Agreement. The only Disputes not covered by this Section are claims (i) regarding the infringement, protection or validity of your, Tile’s or Tile’s licensors' trade secrets or copyright, trademark or patent rights; (ii) if you reside in Australia, to enforce a statutory consumer right under Australia consumer law; and (iii) brought in small claims court.

    B. Informal Negotiations

    You and Tile shall first attempt to resolve any Dispute informally for at least 30 days before initiating arbitration. The informal negotiations commence upon receipt of written notice from one person to the other ("Notice of Dispute"). The Notice of Dispute must: (a) include the full name and contact information of the complaining party; (b) describe the nature and basis of the claim or dispute; and (c) set forth the specific relief sought. Tile will send its Notice of Dispute to your billing or email address. You will send your Notice of Dispute to: Tile Inc, 2121 El Camino Real Suite 900, San Mateo CA 94403, ATTENTION: Legal Department.

    C. Binding Arbitration

    If you and Tile cannot resolve a Dispute informally, you or Tile may elect to have the Dispute finally and exclusively resolved by binding arbitration. Any election to arbitrate by one party shall be final and binding on the other. The arbitration shall be administered by the American Arbitration Association ("AAA") under its Commercial Arbitration Rules and, where appropriate, the AAA's Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes ("AAA Consumer Rules"), both of which are available at the AAA website www.adr.org. Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the AAA Rules and, where appropriate, limited by the AAA Consumer Rules. If such costs are determined by the arbitrator to be excessive, or if you send Tile a notice to the Notice of Dispute address above indicating that you are unable to pay the fees required to initiate an arbitration, Tile will pay all arbitration fees and expenses. The arbitration may be conducted in person, through the submission of documents, by phone or online. The arbitrator shall make a decision in writing, and shall provide a statement of reasons if requested by either party. The arbitrator must follow applicable law, and any award may be challenged if the arbitrator fails to do so. You and Tile may litigate in court to compel arbitration, to stay proceedings pending arbitration, or to confirm, modify, vacate or enter judgment on the award entered by the arbitrator.

    D. Limitations

    YOU AND TILE AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITY, AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. The arbitrator shall not consolidate another person's claims with your claims, and shall not preside over any type of representative or class proceeding. The arbitrator may award declaratory or injunctive relief only in favor of the individual party seeking relief and only to the extent necessary to provide relief warranted by that party's individual claim. If this specific subsection is found to be unenforceable, then the entirety of this agreement to arbitrate shall be null and void.

    E. Location

    If you live in the United States, arbitration will take place at any reasonable location convenient for you. For residents outside the United States, arbitration shall be initiated in the County of San Mateo, State of California, United States of America, and you and Tile agree to submit to the personal jurisdiction of that court, in order to compel arbitration, to stay proceeding pending arbitration, or to confirm, modify, vacate or enter judgment on the award entered by the arbitrator.

    F. Recovery

    If the arbitrator rules in your favor on the merits of any claim you bring against Tile and issues you an award that is greater in monetary value than Tile's last written settlement offer made before Tile makes its final written submissions to the arbitrator, then Tile will:

    1. Pay you 150% of your arbitration award, up to $5,000 USD over and above your arbitration award; and
    2. Reimburse the arbitration fees that you paid to the AAA.

    G. Changes to this Arbitration Agreement

    Tile will not enforce material changes to this section in the future unless you expressly agree to them.

  • Contacting Us
  • If you have any questions about these Terms, please contact us at [email protected].

    サービス利用規約

    最終アップデート:2019年6月26日

    Tile,
    Inc.が所有運用するアプリケーションおよびサービス(「本サービス」)に、当社のソフトウェア・アプリまたはウェブサイトを通じてお客様がアクセスしまたは使用した場合には、下記の規約(「本規約」)を承諾し、これらに拘束されることに同意したことになります。



    当社は、いつでも当社裁量により本規約を改訂できるものとします。別段の意思表示があった場合を除き、本規約の改訂を当社からお客様に通知した後もお客様が本サービスの利用を続けた場合には、お客様は本規約の適用を受けることに同意したことになります。本規約の適用を受けることに同意できない場合は、本サービスの利用はできません。本サービスは常に発展していますので、当社はいつでも、予告なしに、本サービスの全部または一部を当社の裁量で変更しあるいは継続できるものとします。特定の国にお住まいのお客様については、お客様とTileとの紛争の解決にあたり、第23条が定める仲裁合意および集団訴訟を提起する権利の放棄についてお客様が合意したものとします。

    目次

    1.               
    ライセンス

    2.               
    本アプリのダウンロード

    3.               
    アカウントの開設

    4.               
    支払

    5.               
    プレミアム・メンバーシップ



    6.               
    プレミアム・メンバーシップの解除



    7.               
    無料トライアル



    8.               
    プライバシー



    9.               
    警告および通知



    10.            
    お客様が提供するコンテンツ



    11.            
    実施の管理



    12.            
    一般的禁止



    13.            
    著作権に関するポリシー



    14.            
    第三者リンク



    15.            
    所有権



    16.            
    解除



    17.            
    Tileハードウェアの限定保証



    18.            
    本アプリおよび本サービスの保証免責



    19.            
    責任の制限



    20.            
    例外



    21.            
    一般規定



    22.            
    第三者の商標



    23.            
    紛争の解決および拘束力のある仲裁



    24.            
    当社の連絡先


    1.ライセンス



    Tileは、お客様が本規約に従うことを条件として、個人的非商用目的に使用する場合に限り、お客様所有のモバイル機器1台に当社のソフトウェアアプリ(「本アプリ」)をダウンロードおよびインストールの上、本アプリを実行し、本サービスを利用することができる限定的、非独占的、譲渡不可のライセンスをお客様に提供します。当社は、本規約で明示的にお客様に付与された権利を除き、本アプリおよび本サービスに関するすべての権利を留保します。お客様が下記を行なうことはできません。(i) 本アプリまたは本サービスに基づく派生物のコピー、変更、修正を行なうこと (ii)本アプリを第三者に配布、移転、サブライセンス付与、貸与、賃貸すること(iii) 本アプリのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルを行なうこと、または(iv) 本アプリまたは本サービスの機能を、何らかの手段で複数のユーザーに提供すること。



    2.本アプリのダウンロード



    お客様が本アプリをApple App Store、Google Playその他のアプリストアやアプリ販売プラットフォーム(「本アプリ販売ストア」)からダウンロードした場合には、お客様は下記を承認し同意したことになります。



     



    ○  本規約はお客様と当社の間で締結されたものであり、本アプリ販売ストアとの契約ではありません。本アプリへの責任は(本アプリ販売ストアではなく)当社のみが負います。



    ○  本アプリ販売ストアは、本アプリについてメンテナンスやサポートを提供しあるいは保証実施要求に対応する義務を負いません。



    ○  本アプリ販売ストアは、本アプリに関するお客様からのクレームに対応する責任を負いません。これには、製造物責任、消費者保護、知的財産侵害あるいは本アプリが適用される法令規則の要件に適合していないというクレームが含まれます。



    ○  本アプリ販売ストアは本規約の第三者受益者であり、本規約の実施をお客様に執行する権利を有しています(本アプリ販売ストアを通じて本アプリのライセンスを提供していることに関連します)。また、お客様は、本アプリの使用にあたり、本アプリ販売ストアのサービス利用規約にも従う必要があります。



    3.アカウントの開設



    本サービスの機能を使用するためには、お客様が当社にアカウントを開設している必要があります。お客様はアカウントを開設することで下記を表明したことになります。(a) お客様が提供したすべての必要情報が真実かつ正確であること(b) お客様は本規約に合意できる法律上の成年に達していること(c) お客様による本サービスの利用が適用される法令規則あるいは本規約に違反しないこと。お客様のパスワードの秘密保持およびアカウントの使用のすべてについてはお客様が責任を負います。アカウントが不正使用されあるいはパスワードを使用された疑いがあるときには直ちに当社に通知して下さい。お客様が下記を行なうことはできません。(a) 他のユーザーのアカウントあるいはユーザー名を使用すること(b)自分のアカウントまたはユーザー名の使用を他者に許可すること(c) 自己のアカウントを、恒久的にまたは一時的に、他者に売却、貸与、譲渡あるいは共有すること。お客様が本規約に違反した場合、当社はお客様に警告状を送付し、あるいは(本サービスの利用権とともに)アカウントの停止または解除を行なう権利を留保します。



    4.支払



    当社は、お客様に本サービスを通じてTileハードウェア製品 (「本製品」)を販売する場合があります。また、本サービスの特定機能の使用にあたりお客様にサブスプリプションを購入していただく場合もあります(「プレミアム・メンバーシップ」)。お客様が本製品またはプレミアム・メンバーシップを購入した場合には(それぞれを「取引」といいます)、当社(または当社が委託する第三者支払処理業者)に対してかかる取引についてお客様に課金する権限を付与したことになります。当社は、お客様との取引について追加情報の提出をお願いする場合があります。たとえば、課金および通知のためのクレジットカード番号、クレジットカード有効期限、メールアドレス、住所などです(これらの情報を「支払情報」といいます)。お客様は、当社に提出した支払情報で示されたすべての支払方法を使用することができる法的権利を有していることを表明し保証したものとします。お客様が委託した支払処理業者による作為あるいは不作為について当社が責任を負わないことをお客様は承認し同意するものとします。お客様が取引を開始した場合には、当社が取引を完了しお客様が選択した取引の種類に応じた課金(および適用される税その他の料金の請求)を行う目的で当社がお客様の支払情報を第三者に提供する権限をお客様が当社に付与したものとします。お客様は、取引完了に先立って身元確認のための追加情報(かかる情報は「支払情報」の定義に含まれています)の提出を求められる場合があります。



    5.プレミアム・メンバーシップ



    お客様がプレミアム・メンバーシップを購入した場合には、サブスクリプション料金のほか、適用される税その他の料金(「サブスクリプション料」)が、プレミアム・メンバーシップの開始時およびその後は各課金期間の開示時に、その時点でのサブスクリプション料に基づいて請求されます。お客様は、サブスクリプション料の支払方法を、月次(「月間サブスクリプション」)または年間(「年間サブスクリプション」)から選択できます。月間サブスクリプションを選択した場合、当社(または第三者支払処理業者)が、お客様が提出した情報を使用して、お客様が月間サブスクリプションを解除するまで、月間サブスクリプションの開始日から1カ月ごとに、自動的に請求します。年間サブスクリプションを選択した場合、当社(または第三者支払処理業者)が、お客様が提出した情報を使用して、お客様が年間サブスクリプションを解除するまで、年間サブスクリプションの開始日の周年応当日ごとに、自動的に請求します。年間サブスクリプションの場合には、更新日の30日前までに、その時点でのサブクリプション料を示したリマインダーを送付します。当社は、月間および年間のサブスクリプション料を改訂する権利を留保します。お客様のプレミアム・メンバーシップに適用されるサブスクリプション・フィーを増額する場合には、事前に当社から連絡します。



    お客様が、月間サブスクリプションを年間サブスクリプションに切り替え、あるいは年間サブスクリプションを月間サブスクリプションに切り替えることを希望する場合には、Tile.comを通じて登録している場合にはhttp://support.thetileapp.comから、アプリを通じて登録している場合には当該アプリをダウンロードしたアプリストアから、当社にご連絡下さい。月間サブスクリプションを年間サブスクリプションに切り替え、あるいは年間サブスクリプションを月間サブスクリプションに切り替えた場合には請求日も変わります。月間サブスクリプションを年間サブスクリプションに切り替える場合には、次回請求日にその時点での年間サブスクリプション料が請求され、年間サブスクリプションに切り替えられます。年間サブスクリプションを月間サブスクリプションに切り替える場合には、次回の年間サブスクリプション更新日にその時点での月間メンバーシップのサブスクリプション料が請求され、月間サブスクリプションに切り替えられます。



    6.プレミアム・メンバーシップの解除



    プレミアム・メンバーシップの購入は最終確定であり、その時点を問わず、購入を取り消しあるいは返金を受けることはできません。ただし、当社は、プレミアム・メンバーシップ購入の取引完了の過程で予期せぬ事態が発生した場合には、その理由を問わず、お客様との取引を解除する権利を留保します。当社から取引を解除した場合には、当該取引についてお客様が支払済みの額を返金します。



    前記を制限することなく、お客様はいつでもプレミアム・サービスを解約することができますが、解約が有効となるのはその時点での月間または年間のサブスクリプション期間の満了時です。お客様がTile.comにサインアップしている場合には、https://www.thetileapp.com/dashboard/premiumの自分のアカウントにログインして"Cancel
    Subscription"(サブスクリプションの解約)を選択するとプレミアム・メンバーシップの解約手続を取ることができます。お客様がアプリを通じてサインアップしている場合には、当該アプリをダウンロードしたアプリストアでプレミアム・メンバーシップの解約手続を取ることができます。解約手続を取った時点が含まれているその時点で有効なサブスクリプション期間について支払済のサブスクリプション料について、解約時の全額または一部のお客様への返金は行いません。お客様は、その時点で有効なサブスクリプション期間のサブスクリプション料(および適用される税並びに他の料金)の全額を支払う責任を負います。お客様が解約手続を取った後も、その時点でのサブスクリプション期間が終了するまでプレミアム・メンバーシップは継続します。



    7.無料トライアル



    お客様のプレミアム・メンバーシップの開始にあたり、当社は無料トライアル期間を提供する場合があります(「無料トライアル期間」)。お客様のプレミアム・メンバーシップの無料トライアル期間は、お客様のサインアップ時に指定された期間です。プレミアム・メンバーシップの無料トライアル期間を利用する場合には、アカウントを開設して支払情報を提示していただく必要があります。お客様が無料トライアル期間を利用する場合には、無料トライアル期間の終了時に、無料期間の提供時に指定されたその時点で有効な月間または年間のサブスクリプション料金が請求され、その後も課金期間の開始ごとに請求されます。お客様が無料トライアル期間の申し入れを受諾したときには、支払情報を使用してお客様に課金する権限を当社に付与したことになります。当社は、お客様の支払方法を承認した金融機関に対して一時的に権限付与を要請し、お客様が提供した支払情報および支払方法を検証することができるものとします。お客様の支払情報または支払方法が無効であると当社が判断した場合、プレミアム・メンバーシップを解除して無料トライアル期間を終了することができるものとします。お客様は無料トライアル期間の終了前にいつでも、プレミアム・メンバーシップを解約することができます。お客様がプレミアム・メンバーシップを解約した後にはサブスクリプション料は請求されません。



    8.プライバシー



    ユーザーからの情報の収集、使用、開示の詳細は当社の「プライバシー・ポリシー」を参照して下さい (https://www.thetileapp.com/privacy-policy)。



    9.警告および通知



    本サービスの一部として、(有効設定している場合には)プッシュ通知、テキストメッセージ、警告メッセージ、メールその他のメッセージ(「プッシュメッセージ」)が本アプリの内外からお客様に直接に送信されます。一方、お客様はプッシュメッセージの設定を管理することができ、本サービスを通じたプッシュメッセージの受信と受信拒否を選択できます(頻度は高くありませんが、重要なサービスおよび管理に関するメッセージは常に送信されます)。お客様が無線通信事業者と交わしている契約によっては、第三者からのプッシュメッセージに課金される場合があることに注意して下さい。



    10.お客様が提供するコンテンツ



    お客様が本サービスに関連してアップロードまたは投稿するテキスト、画像その他のマテリアルなどのコンテンツ(お客様の「コンテンツ」)およびその適法性、信頼性、適切性にはお客様が責任を負います。お客様がアップロードまたは投稿できるコンテンツは自分が作成したものまたは使用および公表の権利を所有しているものだけです。お客様は、コンテンツをアップロードまたは投稿することにより、本サービスの提供に関連してお客様のコンテンツの保存、複製、修正、派生物の作成、発表、配布、移転、送信、公表、公演、使用を行なう権利およびライセンスを当社に付与したことになります。また、当社が本規約に従いお客様のコンテンツの閲覧または使用を行なう本サービスの他のユーザーにお客様のコンテンツを提供できることにお客様は同意するものとします。



    11.実施の管理



    当社は、お客様のコンテンツの全部または一部を審査して、その理由を問わず、コンテンツからお客様のコンテンツの全部または一部を削除(または修正)する権利を持ちます(これらを行なう義務は負いません)。これには、当社の裁量により、お客様のコンテンツが規約に違反したと判断した場合、あるいは他者の安全にとって脅威あるいは有害であると判断した場合、または当社や他者に責任を生じさせるものであると判断した場合が含まれます。お客様が本規約に違反した場合、当社は、本サービスからのお客様のコンテンツの削除(または修正)、お客様のアカウントの停止あるいは解除または本サービスのお客様への提供の停止または解除あるいは法取締当局へのお客様の告発を含め、適切な措置を取る権利を留保します(これらを行なう義務は負いません)。政府からの要求、召喚状あるいは裁判所命令に協力するため、あるいは当社のシステム、サービス・プロバイダー、パートナー、他のユーザーを保護するため、あるいは当社の事業とシステムの完全性と運用を確保するため、当社が必要あるいは適切と判断した情報またはコンテンツにアクセスして開示できるものとします。これには、お客様のアカウント情報(氏名、メールアドレスなど)、IPアドレスとトラフィック情報、利用履歴、お客様のコンテンツおよびお客様の行為が含まれます。



    12.一般的禁止



    お客様が下記を行なうことは禁止です。



    - 本サービスまたはコンテンツを商用目的あるいは第三者の利益のために使用し、あるいは本規約で許可されていない態様で使用すること。



    - 本サービスを利用して、他者からの明示の許可なく、かかる者の所在地を追跡しあるいは身元判別可能な情報を収集すること。




    Tile ハードウェアとモバイル機器の間の通信パケットを「傍受」し、またはTile Bluetooth Low EnergyプロファイルあるいはTile プロトコールのリバースエンジニアリングを試みること。



    -  本サービス、Tileのコンピューター・システムまたはTileのプロバイダーの技術送達システムの非公開部分にアクセスし、妨げあるいは使用すること。



    - いずれかのユーザー、ホスト、ネットワークによるアクセスを妨げまたは妨げようとすること。これには、本サービスへのウイルス送信、過負荷をかける行為、フラッディング、スパミング、メールボムが含まれるがこれらに限定されません。



    - Tile
    または一般に利用可能なサードパーティのウェブブラウザーが提供するソフトウェアおよび/または検索エージェント以外のツール、デバイスあるいはメカニズム(スパイダー、ロボット、クローラー、データマイニングツールなどを含む)を使用して本サービスまたはコンテンツへのアクセスまたは検索を試み、または本サービスからコンテンツをダウンロードすること。



    - 下記に該当するコンテンツの提出または送信を行なうこと。 (i) 第三者の特許権、著作権、商標、企業秘密、人格権または他の知的財産権、パブリシティ権、プライバシー権を侵害し、不正使用しあるいは違反するもの(ii) 適用される法令規則に違反しあるいは違反にあたる行為を奨励し、または民事責任を生じさせるもの(iii) 詐欺、虚偽、誤解を招くもの、欺瞞 (iv) 中傷、猥褻、ポルノ、卑猥または攻撃的であるもの(v) 個人または集団に対する差別、偏見、人種差別、ハラスメントまたは攻撃を助長するもの(vi) 何れかの者または団体に対して暴力的、脅迫的または暴力や脅迫行為を助長するもの(vii) 違法または有害な行為や物質を促進するもの。



    - 違法または犯罪の目的で他者へのストーカー行為、ハラスメント、つけまわしを含めた適用法令への違反



    - 他者に対して上記を奨励しあるいは上記を可能とすること。



    13.著作権に関するポリシー



    本サービスに関する著作権に違反するマテリアルについては、著作権所有者または著作権所有者の代理人から通告を受けた後、削除しあるいはアクセスを遮断することが当社のポリシーです。お客様の作品が、著作権侵害にあたる態様で本サービスを通じてコピーされあるいは投稿されたとお客様が判断した場合には、当社の著作権代理人に下記の情報を通知して下さい。



    ○  電子的にあるいは自筆により署名した、著作権に関する代理人委任状



    ○  侵害されたと主張する著作物の内容



    ○  侵害されたと主張するマテリアルが本サービス上で存在する場所の記述



    ○  お客様の住所、電話番号、メールアドレス。



    ○  当該の利用が著作権所有者、その代理人または法律により権限を付与されたものではないとお客様が誠実に確信していることの陳述書



    ○  違反すれば偽証罪となる条件の下で、上記のお客様からの情報が正確であり、お客様は著作権所有者であるか著作権所有者の代理人として行動する権限を付与されていることを記載したお客様の陳述書



    著作権侵害の申立は、[email protected]にメールで当社著作権代理人に対して行なうか、Copyright Agent, Tile, Inc., 2121 S. El
    Camino Real, Suite 900, San Mateo, CA 94403に郵送して下さい。



    14.第三者リンク



    本サービスには第三者が提供するコンテンツまたサービスへのリンク(「第三者リンク」)が含まれている場合があります。第三者リンクは当社の管理下にはなく、そのコンテンツ、サービス、パフォーマンス、運営、可用性、事業実施方法またはポリシーについて当社は責任を負いません。当社はこれらの第三者リンクを利便のためにお客様に提供しているだけであり、そのコンテンツやサービスの推奨や推薦を行なうものではなく、当社とかかる第三者の関係の存在を示唆するものでもありません。お客様による第三者リンクへのアクセスはすべてお客様の責任であり、第三者との間で発生した料金や義務はお客様の責任です。第三者リンクを通じて提供されるウェブサイトには、プライバシーおよびデータ収集法を含め、当該ウェブサイトの規約およびポリシーが適用されます。



    15.所有権



    当社製品、本アプリおよび本サービス(基礎となるソフトウェアと技術ならびに本サービスで提供される情報およびコンテンツを含む)のすべての知的財産権は当社および当社サプライヤー(他のユーザーを含む)が所有しており、世界中で法律により保護されていることをお客様は承認するものとします。当社の製品、本アプリまたは本サービスに関するお客様から当社への提案、アイディア、フィードバックまたは勧告(「フィードバック」)があった場合、当社はフィードバックを、目的を問わず使用できかつお客様にいかなる責任も負わないものとします。お客が当社にフィードバックを提供した場合には、その態様を問わずすべてのフィードバックについて、全世界対象、無期限、取消不能、全額前払済、ロイヤルティ無料の使用および利用ライセンスを当社に付与したものとみなします。



    16.解除



    お客様は、アカウントをディアクティベートしまたは当社に解除通知を行なうことで、いつでもアカウントを解除できます。当社は、本規約の条項へのお客様の違反を含め、その理由を問わず、いつでも、お客様のアカウントまたは本サービスあるいはその一部へのアクセスを解除しあるいは停止する権利を留保します。解除された場合には、本規約に基づいてお客様に提供されたすべての権利およびライセンスは即時失効します。お客様のアカウントまたは本サービスへのアクセスがお客様による本規約への違反を理由として解除されまたは停止された場合、お客様は返金あるいは料金の支払を受ける権利を持たず、前記のいずれかまたはお客様のアカウントにアクセスする権利を失います。



    17.Tileハードウェアの限定保証



    Tileは、お客様の本製品への保証を提供している場合があります。お客様の本製品に適用される保証並びにプレミアム・メンバーシップの詳細は https://www.thetileapp.com/warrantyをご覧ください。



    法律で認められている最大限において、本製品の商品性または特定目的適合性に関するすべての黙示的保証は適用される明示的保証の期間に限定されます。また、法律で認められている最大限において、不侵害の保証を含め、他の明示または黙示の条件付、表明、保証は行いません。保証期間および黙示の保証による限定が認められない法域もあり、その場合には上記の制限はお客様に適用されません。この保証はお客様に特定の法律上の権利を付与するものであり、お客様は法域により他の権利も持つ場合があり、その内容は法域により異なります。ただし、変更すれば適用法への違反となる場合には、本条によりこれらの権利が変更されるものではありません。



     



    18.本アプリおよび本サービスの保証免責



    当社は本アプリおよび本サービスの不具合を発見し修正するよう合理的努力を払っています。しかし、法律で認められている最大限において、本アプリおよび本サービスへのアクセスと使用はお客様自身の責任です。いずれかのユーザーが提供するコンテンツあるいはいずれかのユーザーの行為に当社は責任を負わず、本アプリおよび本サービスの利用ならびに他のユーザーとのやり取りのリスクはすべてお客様が負います。本アプリおよび本サービスは「現状のまま」および「提供される状態のまま」で提供されるものであり、適用法令で認められている最大限において、本アプリおよび本サービスの提供にあたって中断、エラー、ウイルスが存在しないことあるいは不具合があれば是正されることを当社は表明あるいは保証するものではありません。適用法令で認められている最大限において、明示黙示を問わず、法律によるものかどうかを問わず、所有権、商品性、特定目的適合性、不侵害性の保証を含め、当社は本アプリおよび本サービスについていかなる保証も行いません。重要:  前記を制限することなく、本アプリおよび本サービスはお客様が付近にある自己の持ち物(キー、財布、バックパックなど)の所在場所を見つけることを支援することのみのために設計されており、リアルタイムの追跡機能を備えるよう設計されておらずかかる機能を提供するものではありません。設計目的以外の目的により本アプリおよび/または本サービスを使用したことによる損害に当社は責任を負いません。適用される法律により本アプリあるいは本サービスに関する保証が義務付けられている場合、かかる保証の期間は、お客様が最初に使用した日から30日間あるいは法律で認められている最低期間のいずれか長いほうに限定されます。



    19.責任の制限



    法律で義務付けられている範囲を除き、本規約またはお客様による本製品、本アプリまたは本サービスの使用に関連しあるいは起因して生じた利益逸失、 収益またはデータの喪失、代替の製品あるいはサービスの取得費用、あるいは間接損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害については、その原因を問わず、いかなる責任理論を根拠とするかを問わず、またかかる損害の発生可能性の通知を受けていた場合であっても、法律が認める範囲において当社は責任を負いません。法律で認められている範囲で、本規約またはお客様による本製品、本アプリまたは本サービスに使用に関連しあるいは起因する損害賠償請求に対する当社の責任は、場合により、(A)損害賠償請求の原因となった本製品についてお客様がTileに支払済みの額、(B)損害賠償請求の原因となったプレミアム・メンバーシップ関して損害賠償請求発生前12カ月においてお客様が本製品に関して支払った額または(C)お客様にTileへの支払義務がない場合は50ドルに制限されます。



    20.例外



    法域によっては、結果的損害または派生的損害についての免責あるいは責任制限が認められていません。したがって、上記の免責または制限がお客様には適用されない場合があります。例えば、オーストラリアの法律にはお客様への保証の提供あるいは義務についての定めがあり、Tileがかかる定めの除外、制限、変更を行うことが禁止されているか、限定的にのみ認められている場合があります。本サービス利用規約は、「2010年競争および消費者法」附属書2記載の「オーストラリア消費者法」を含め、かかる法令に従うことを条件とします。



    21.一般規定



    本規約は、本規約が対象とする事項に関する当事者間の合意のすべてを記載したものであり、過去の了解および合意に取って代わるものです。本規約はカリフォルニア州法に準拠し同法に従って解釈されるが、ただし、法令規則あるいは原則の抵触に関する規定は適用されません。本規約またはその違反、解除、執行、解釈、有効性または本サービスあるいは本コンテンツの使用に起因しあるいは関連するすべての紛争、損害賠償請求あるいは論争についてはカリフォルニア州北部地区に所在する州または連邦の裁判所が排他的管轄権を持ち、お客様とTileはかかる裁判所の管轄および裁判地に対する異議申立権を放棄するものとします。管轄裁判所により本規約のいずれかの部分が無効あるいは執行不能と決定された場合、かかる規定は、認められる最大限で執行されるものとし、本契約の残りの条項は完全な効力および効果を維持するものとします。



    22.第三者の商標



    AppleおよびAppleロゴは米国および他の国で登録されています。Apple StoreはApple Inc.のサービスマークです。  Google Play、Google
    Playロゴ、Android はGoogle
    Inc.の商標です。Bluetooth® の語マークおよびロゴはBluetooth SIG, Inc. が所有する登録商標であり、Tile, Inc.は使用許諾を得て使用しています。他のすべての商標および商品名はそれぞれの所有者の財産です。



     



    23.紛争の解決および拘束力のある仲裁



    本条は、本利用規約を受諾したすべてのお客様に適用されます。ただし、ケベック州、ロシア、スイス、ブラジル、メキシコ、EEA加盟国、韓国の居住者が米国外で請求の申立を行う場合には適用されません。お客様が本利用規約に同意した場合には、お客様とTileは陪審裁判を受ける権利および集団訴訟に参加する権利を明示的に放棄したことになります。



    本条は、お客様とTileの間で紛争が生じた場合の簡便な解決方法を定めたものです。お客様に生じた不満のほとんどは、Tileのコンシューマーケア部[リンクを挿入]にお客様のTileアカウントでログインしていただくことで迅速かつご満足いただけるよう解決することができます。Tileがお客様の懸念や不満を解決できなかった場合には、お客様とTileは、本条が定める紛争解決方法に従うことに合意するものします。



    本条はお客様とTileの間の合意であり、両者の代理人、従業員、子会社、前身会社、後継会社、受益者、譲受人にも適用されます。本合意は州際取引の仲裁証拠調べに関するものであり、本条の解釈および実施には「連邦仲裁法」が適用されます。本条は広義に解釈され、本契約の終了後も存続するものとします。



     



    A.仲裁の対象となる請求



    本規約、Tileの製品またはサービスおよびマーケティング、あるいはお客様とTileとの関係に起因しあるいは関連するすべての紛争、請求、論争(「紛争」)は、拘束力のある仲裁によってのみ解決するものとします。これには、お客様が本規約に合意する前に発生した請求も含まれます。本条の対象とならない紛争は下記のみです。
    (i) お客様、TileまたはTileのライセンサーの企業秘密、著作権、商標、特許権の侵害、保護、有効性に関する請求(ii)
    お客様がオーストラリア居住者である場合、オーストラリア消費者法令に基づく法的権利を執行するための請求(iii)
    少額裁判所への提訴。



     



    B.非公式協議



    紛争が生じた場合、お客様とTileは、仲裁への付託に先立ち、少なくとも30日間、非公式協議による紛争解決に努めなければなりません。かかる非公式協議はいずれか一方が他方から文書通知(「紛争通知」)を受け取ったときに開始するものとします。紛争通知は以下のとおりである必要があります。(a)
    申し立てを行う側の正式名称および連絡先情報、
    (b) 請求あるいは紛争の内容および根拠(c)
    求める具体的救済方法。Tileからの紛争通知はお客様の課金先住所あるいは電子メールアドレスに送付します。お客様からの紛争通知はTile
    Inc, 2121 El Camino Real Suite 900, San Mateo CA 94403, ATTENTION: Legal
    Departmentに送付するものとします。



    C.拘束力のある仲裁



    お客様とTileが紛争を非公式に解決できなかった場合、お客様またはTileは、当該紛争を拘束力のある仲裁によってのみ最終解決することを選択できます。いずれか一方が仲裁に付すことを決定した場合は最終決定として相手方も拘束します。仲裁は米国仲裁協会(“AAA”)の「商事仲裁規則」あるいは場合によってはAAAの「消費者関連紛争補足手続」(「AAA消費者規則」)に従って行われるものとします(これらはAAAウェブサイトwww.adr.org.から入手できます)。お客様に発生した仲裁費用および仲裁人の手数料負担分はAAA規則に従うものとし、場合によってはAAA消費者規則による制限を受けます。かかる費用について高額すぎると仲裁人が判断した場合、または、お客様がTileに送付した紛争通知により仲裁開始に必要な費用を支払うことができない旨を通告した場合には、Tileが仲裁のすべての手数料および費用を負担します。仲裁は本人が出頭して、あるいは書類の提出、電話またはオンラインで実施することができるものとします。仲裁人は決定を文書で行わなければならず、いずれかの当事者から要請を受けた場合には理由書を提出しなければならないものとします。仲裁人は適用法令に従わなければならず、仲裁人が適用法令に従わなかった場合には、裁定への異議申立ができるものとします。お客様とTileは裁定の執行、仲裁手続の係属、仲裁人による裁定の確認、修正、取消、決定を求めて裁判所に申し立てることができます。



    D. 制限



    お客様とTileが互いに相手に対して請求を提起する場合には、自身としての当事者能力のみによるものとし、集団手続あるいは代表手続の原告あるいは一員として提起しないことに同意するものとします。仲裁人は他者からの請求をお客様からの請求と併合してはならないものとし、何らかの種類の代表手続または集団手続の裁定を行ってはならないものとします。仲裁人が宣言的救済裁定または仮救済裁定を行うことができるのは、救済を求めた側に有利な裁定を行う場合であって、かつ、当該当事者の請求のためにかかる救済が必要な範囲に限定されるものとします。本項が執行不能とされた場合には、仲裁に関するすべての合意が無効になるものとします。



    E. 場所



    お客様が米国に居住している場合、仲裁はお客様にとって利便がよい適切な場所で実施するものとします。お客様が米国外に居住している場合、仲裁は米国カリフォルニア州サンマテオ郡で実施されるものとし、お客様とTileは、仲裁の執行、仲裁手続の係属、仲裁人による裁定の確認、修正、取消、決定の申し立てについて当該裁判所の人的管轄権に服することに同意するものとします。



    F.損害賠償



    お客様がTileを相手取って申し立てた本案について仲裁人がお客様に有利な裁定をし、Tileが仲裁人に対して最終書面提出を行う前にTileが文書で提案した解決金額よりも仲裁人が裁定した賠償額が高額であった場合、Tileは下記を行うものとします。



    1.         お客様が裁定で付与された損害賠償額の150%を、損害賠償額の$5,000
    USD 増を上限としてお客様に支払うこと。



    2.         お客様がAAAに支払済みの裁定手数料を償還すること。



    G. この仲裁に関する合意の変更



    Tileは、お客様からの明示の合意なく、本条に重大な変更を加えないものとします。



     



    24.当社の連絡先



    本規約に関する当社宛の質問は下記にお寄せ下さい。 [email protected]







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