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保証および返金に関するポリシー(日本)

ソフトバンク コマース&サービス株式会社はTile Inc.の日本国内における総代理店です。

Tileハードウェアの限定保証

ソフトバンク コマース&サービス株式会社(以下、「当社」という) は、お客様のTileハードウェア製品(「本製品」)について、最初のお客様が店舗で購入した日から1年間(「保証期間」)、材料および加工の不具合がないことを保証します。保証期間内に本製品に不具合が生じた場合には、当社はその単独の裁量かつ適用される法律に従い、下記を行います。(a) 修理あるいは、新品またはリファビッシュした製品あるいは部品と交換すること、または(b) 不具合のあった本製品の返品と引き換えに最初の購入価格を払い戻すこと。この保証は下記には適用されません。お客様が本製品を非正規販売店から購入していた場合、(x) 本製品の使用方法およびアクティベーションの説明に従わなかった場合、(y) 本製品を不正改造されあるいは破損しているモバイル機器と合わせて使用した場合、または(z)本製品の損傷の原因が乱暴な取扱、事故、不正な改造その他の当社の支配を超えた事由にある場合。

本製品の商品性または特定目的適合性に関するすべての黙示的保証は適用される明示的保証期間に限定されます。不侵害の黙示的保証を含め、他の明示または黙示の条件付、表明、保証は行いません。黙示的保証期間に対する制限が認められない法域もあり、その場合には上記の制限はお客様に適用されません。この保証はお客様に特定の法律上の権利を付与するものであり、お客様は法域により他の権利も持つ場合があり、その内容は法域により異なります。

保証実施請求手続:本保証による救済を得るには保証期間内にお客様が保証実施要求を当社に対して行なう必要があります。お客様は必ず当社から返品承認(RMA: Return Material Authorization)を取得した上で、不具合のある製品に購入の証拠となる文書を添えてRMAに関して当社が指定した住所にお送りください。お客様が本装置を返送した場合は当社への所有権移転を承認したことになります。当社は当該装置をお客様に返送する義務を負いません。修理または交換した装置について、当社は当初保証期間終了時まで引き続き保証を行います。本保証に基づいて補償実施請求が正当であるとされた場合、修理あるいは交換した装置のお客様への返送輸送料は当社が負担します。お客様からの返送時、保証実施請求が有効でない場合、またはRMAが取得されていなかったときには、当社は返品を拒否して、当社の裁量により、お客様の費用負担で送り返すか(前払の場合)あるいは処分できるものとします。

初期不良による交換・返品方法はgp.supportweb.jp/tile/ までお問合せください。

 

reTile プログラム

Tile製品は、バッテリー交換や充電など、メンテナンス不要で1年間動作し続けるよう設計されています。Tile製品のご購入から1年が経過する前に、電子メールとプッシュ通知でreTileプログラムのご案内を差し上げます。reTileプログラムは年1回、Tile製品を割引価格でご購入いただけるサービスです。

reTile がベストの選択肢である理由

1. 信頼性  Tile製品は1年間の動作が保証されていますので、安心してお使いいただけます。交換電池式のLegacy Trackerは、バッテリーが数カ月で切れたり、可動部品があるために故障したりすることは少なくありません。これらが発生すればお客様が最も必要とする信頼性が損なわれます。Tile 製品はそのようなことなく、信頼して使用できるようにいたします。

2.耐久性  世の中、いろいろなことが起こります。どしゃ降りで傘がなかったとしても、Tile製品ならご安心下さい。密閉ケースですので耐水性があり、かつ安全です。

3. 環境にやさしい  Tileは母なる自然を尊重します。Tile製品は99% リサクル可能で、1年に使う電池は1個だけですので、埋め立て処理される電池が減らせます。

4. 新技術  ご承知のように技術革新は目まぐるしく、もちろんTile でも同じです。reTileプログラムによりお客様はいつでも最新最高の技術を手にして高品質な活動を、時間をかけずに行なうことができます。

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